Nach Upgrade auf Microsoft 365 Premium zeigt der Speicher bei OneDrive voll an und keine Datei lässt sich mehr hochladen

Question

Gestern habe ich auf Microsoft 365 Premium Abo erhöht. Seit dem sagt mir OneDrive der Speicher ist voll. Ich habe zusätzlich 1TB Speicher abonniert. Also von den 2TB sind 1200GB besetzt. Also sollte ich genug freien Speicher haben. In OneDrive auf Android sagt er mir ich hätte Microsoft 365 Single abonniert, aber zeigt mir trotzdem die 2TB Speicher an. Und trotzdem kann ich nichts hochladen, da anscheinend der Speicher voll ist. Ob auf Windows oder Android. Ueberall das selbe Problem. Das kann doch meiner Meinung nach nur an einer falschzuordung der Abos bei Microsoft liegen. Kann mir jemand helfen?

Answer 1

Hallo Pascal,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 2

Ich konnte das Problem lösen. Onedrive auf meinem Hauptrechner unter Windows beenden (schliessen). Dann die Datei FileSyncFSCache.db auf meinem Hauptrechner im Verzeichnis "benutzer\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\settings" löschen. Danach Onedrive wieder starten. Onedrive erstellt die Cache Datei wieder neu. Danach hatte ich wieder vollen Zugriff auf den Onedrive-Speicher auf allen Geräten. Ich verstehe das schon nicht ganz, dass eine Cache-Datei auf einem Gerät (das ja nicht mal immer eingeschaltet ist) den Speicher so blockiert, dass es auf allen Geräten Probleme macht...

Answer 3

Hallo Pascal,

vielen Dank für deine Anfrage.

Besteht der Fehler weiter?

Answer 4

Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen dabei.

Nach dem Kauf von zusätzlichem Speicherplatz (oder dem Freigeben von Speicherplatz) kann es bis zu 24 bis 48 Stunden dauern, bis alles in Ihrem Konto vollständig aktualisiert wird. Ich würde empfehlen, diese Zeit zu warten und dann erneut zu versuchen, Ihre E-Mails zu senden.

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Wenn das Problem nach 48 Stunden weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten:

• Hier ist der Link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Geben Sie dieses Schlüsselwort ein, und drücken Sie die Eingabetaste: Support kontaktieren.
• Klicken Sie unten auf "Anmelden, um den Support zu kontaktieren", und melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an (kein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto), oder klicken Sie auf "Support kontaktieren", wenn Sie bereits angemeldet sind.
• Wählen Sie unter Produkt und Dienste die Option "Microsoft 365 und Office" aus.
• Wählen Sie unter Kategorie die Option "Fragen zum Abrechnungs- und Kontoprofil" aus.
• Klicken Sie auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser".

Wenn Sie jemals in einer Schleife stecken bleiben, verwenden Sie bitte die Schlüsselwörter "Support kontaktieren" oder "Live-Chat" (ohne Anführungszeichen) und klicken Sie unten auf "Support kontaktieren".

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Ich hoffe wirklich, dass diese Informationen hilfreich sind! Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Grüße

John J.D.