Ich habe keinen Zugang zu dem von mir angelegten Teams Essential Account

Question

Hallo,

ich habe ein Teams Essential Abonnement angelegt und finde keinen Zugang zu diesem Konto.

Die Daten sind wie folgt:

Name der Organisation: PII REMOVED

Domäne: PII REMOVED

Ich kann weder auf das Kundencenter zugreifen, noch kann ich irgendeine Änderung vornehmen. Ich kann natürlich auf Teams nicht nutzen.

Können Sie mir helfen, diese Domäne mit meinem Microsoft Account zu verknüpfen?

Vielen Dank vorab.

PII REMOVED

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten und möglicherweise nicht vollständig die ursprüngliche Bedeutung oder den Ton des Autors widerspiegeln

Hallo @Andreas Wegner-Berndt,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben!

Da Sie den richtigen Administrator-Benutzernamen verwenden und dennoch nicht auf das Admin Center (https://admin.microsoft.com) zugreifen können: Wenn Sie der einzige Administrator für dieses Konto sind, hat niemand anderes die Berechtigung, Ihre Anmeldeinformationen zurückzusetzen. Aus Sicherheitsgründen kann dieses Problem nicht in einem öffentlichen Forum oder über den Standard-E-Mail-Support behoben werden.

Die einzige Möglichkeit, dies zu lösen, besteht darin, sich direkt telefonisch an das Microsoft-Datenschutzteam zu wenden. Dies ist das einzige Team, das berechtigt ist, ein gesperrtes Global-Administrator-Konto zurückzusetzen.

Bitte versuchen Sie, die entsprechende Hotline-Nummer zu finden, um den First-Level-Support anzurufen, damit dieser ein Ticket für Sie erstellt: Telefonnummern für den Kundendienst

Bitte folgen Sie sorgfältig dieser Anleitung, um Unterstützung vom Microsoft-Datenschutzteam anzufordern: Je nach Land oder Region. In einigen Ländern hören Sie beim Anruf der Supportnummer zunächst etwa 30 Sekunden lang eine Ansage wie „Sie können den Link besuchen…“. Dies können Sie ignorieren und warten, bis die Optionen erscheinen, dann „1“ als Geschäftskunde für E-Mail, und erneut „1“ für technische Hilfe.

In einigen Ländern erfolgt ein automatisiertes Gespräch wie folgt:

• Zuerst fragt die Hotline, welches Problem Sie haben.
• Antwort: Authenticator.
• Frage: Welche Art von Produkt verwenden Sie?
• Antwort: Office 365 für Unternehmen.
• Bestätigung: Bildungseinrichtung oder Firmenkonto?
• Antwort: Für Unternehmen.
• Frage: Sind Sie Administrator?
• Antwort: Ja.
• Frage: Haben Sie einen weiteren Administrator in Ihrer Organisation?
• Antwort: Nein.
• Frage: Benötigen Sie einen Serviceauftrag?
• Antwort: Ja.

Wenn Ihr Office 365 Business-Education-Abonnement von einem Partner oder Wiederverkäufer stammt und der globale Administrator keinen Serviceauftrag eröffnen kann, wenden Sie sich an den Support des Wiederverkäufers, damit dieser den Auftrag in Ihrem Namen eröffnet.

Der Kontowiederherstellungsprozess umfasst eine gründliche Überprüfung durch das Datenschutzteam, das Ihre Identität und die Kontoinhaberschaft überprüfen muss, um Sicherheit und Compliance zu gewährleisten. Dies kann je nach Komplexität des Falls und der Anzahl der Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihre Geduld während dieses Prozesses. Seien Sie versichert, dass das Team intensiv daran arbeitet, Ihnen zu helfen, und Ihre Kooperation wird sehr geschätzt.

Bitte verstehen Sie, dass die Moderatoren des Forums keine Kontrolle über Benutzerkonten haben, insbesondere nicht beim Anmelden, Zurücksetzen des Passworts oder Ändern des Zugriffs.

Ich hoffe, dass das Datenschutzteam Ihren Zugriff erfolgreich wiederherstellen kann. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Hilfe bei einem Prozess brauchen, antworten Sie bitte. Ich bin hier, um zu helfen!

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis bisher!

Mit freundlichen Grüßen.

---

Sollten Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.