Kennwortrücksetzung zeigt immer "es wurde ein altes Kennwort genutzt" an

Question

Hallo, ich habe jetzt extra eine neue Email Adresse erstellt, um überhaupt mal mit mehr als einer KI schreiben/sprechen zu können. Mir ist auch bewusst, dass das der falsche Bereich ist, aber etwas besseres finde ich nicht. Meine Haupt-Email würde gesperrt. Ich konnte mich schon als Besitzer verifizieren, und ein Link mit Kenwortrücksetzung wurde mir geschickt. Mein Problem ist, dass jedes neue Kennwort als schon genutzt markiert wird. Ich hoffe hier findet ein Mensch meine Anfrage, die KI zur Lösungsfindung ist ein Witz und verweist immer nur auf die Kontoverifizierung.

Answer 1

Hello,

I tried to implement your suggestion yesterday, but unfortunately, I can't start anything now. As soon as I enter the email address in question, I get the message, "You have already requested too many codes today. Please try again tomorrow."

I've waited over 24 hours now, but the message persists.

It's really frustrating. I've had this email address for over 20 years and have absolutely no access to it. Aside from your reply in the forum, I've only received AI responses advising me to log in and contact customer service...

Answer 2

Hello, thank you for reaching out to Microsoft Q&A.

May I please know if you're experiencing the same problem in an incognito tab or on different web browsers/devices?

It seems that you've filled out the account recovery form and have been verified by the Microsoft Account's team, who sent you the password reset link.

Open the link in an incognito tab and reset your password successfully.

Once the password reset is complete, reopen your browser, open an incognito tab, and sign in with your Microsoft account here-

https://account.microsoft.com/

If you receive the same error, try this.

• Type in your email address.
• Don't type your password. Just select 'Other ways to sign in' or 'Sign in another way'.
• Verify your identity using an alternate email address or Phone number.
• Enter the verification code and see if you can sign in.

At least we can make sure the account is not locked.