Surface pro 11th edition mit snap dragon stürzt immer ab

Question

Stürzt mehrmals am Tag ab, besonders bei pdf Bearbeitung auf edge (siehe Bild). Alle updates durchgeführt. Surface 11 pro (sogar snap dragon) muss somit mehrmals am Tag neugestartet werden. Bei Neustart (hing auch schonmal 30 min, dann bluescreen) musste auch Herunterfahren erzwungen werden. Videos können, da sonst ruckeln, nicht mehr auf 4K geschaut werden. Microsoft secrurity bzw. sogar das Toolkit stellt auch nichts Abnormales fest. Im allgemeinen höchst unzufriedenstellende Computerleistung. Surface pen scheint auch nicht völlig in Ordnung, da dieser sich manchmal während des Schreibens von allein entkoppelt.

Answer 1

Hey, Emi

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn man schon versucht hat, etwas zu reparieren und es immer noch nicht richtig funktioniert.

Hier sind noch ein paar Dinge, die du versuchen könntest, die Dinge in Ordnung zu bringen:

1. Firmware und Treiber selbst aktualisieren

Manchmal verpasst Windows Update Updates, die nur für ARM-Geräte gedacht sind.

• Rufen Sie die Surface Pro 11-Aktualisierungsseite auf.
• Holen Sie sich die neueste Firmware und das neueste Treiberpaket für Ihr Surface Pro 11.
• Installieren Sie sie, und starten Sie das Gerät neu.

2. Microsoft Edge reparieren

Wenn Edge immer wieder abstürzt, wenn Sie mit PDFs arbeiten, könnte es ein Problem mit seinen PDF-Inhalten sein.

• Zu Einstellungen > Apps > Installierte Apps wechseln
• Suchen Sie Microsoft Edge, klicken Sie auf Ändern und dann auf Reparieren
• Wenn das nicht der Fall ist, können Sie Edge neu installieren: Edge herunterladen

3. Deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung für Video

• In Edge: Einstellungen > System und Leistung
• Ausschalten Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar
• Edge neu starten.

4. Surface Pen reparieren

• Zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte wechseln
• Entfernen Sie den Pen und koppeln Sie ihn erneut
• Aktualisieren Sie die Firmware des Stifts über die Surface-App

5. Führen Sie einen sauberen Start durch

• Drücken Sie Win + R, geben Sie msconfig ein, drücken Sie Enter
• Wählen Sie unter Dienste die Option Alle Microsoft-Dienste ausblenden aus, und klicken Sie auf Alle deaktivieren
• Gehen Sie zum Startmenü, klicken Sie auf Task-Manager öffnen, und deaktivieren Sie nicht erforderliche Apps
• Starten Sie das Gerät neu.

Sag mir Bescheid, ob das funktioniert. Ich kann Ihnen eine erweiterte Fehlerbehebung vorschlagen, die Sie ausprobieren können.

Rez