Microsoft Office 365 Single - One Drive - Alle Daten nach verschieben des OneDrive Ordners aus der Cloud gelöscht. Wiederherstellung über OneDrive Einstellungen erfolglos.

Question

Hallo,

wie die Überschrift bereits verrät, habe ich meinen OneDrive Ordner auf eine andere Festplatte verschieben müssen. Für die Verschiebung wurde ich aufgefordert, meine Kontoverknüpfung aufzuheben, den Ordner auf die neuen Festplatte zu kopieren/verschieben und das Konto erneut auf dem neuen Speicherort einzurichten.

Bei der Einrichtung des neuen Speicherorts kam es allerdings zu einem Problem. OneDrive hat festgestellt, dass bereits ein OneDrive Ordner existiert (auf dem alten Laufwerk) und hat die Frage gestellt, ob eine neue Verknüpfung erstellt werden soll, oder die alte weiter verwendet werden soll.

Beim Auswählen, dass der neue Ordner verwendet werden soll, kam immer wieder die gleiche Meldung die erneut darauf hinwies, dass bereits ein Ordner vorhanden sei, ein Endlosloop, durch den sich die Einrichtung nicht abschließen lies.

Copilot wies mich darauf hin, dass die einzige Möglichkeit darin liegen würde, alle bestehenden Verbindungen zu löschen (u.a. ausgeplendete TEMP files). Das habe ich dadurch sichergestellt, dass ich OneDrive deinstalliert habe und den alten OneDrive Ordner auf der alten Festplatte gelöscht habe.

Bei der Neuinstallation von OneDrive hat die Verknüpfung mit dem neuen Speicherort dann funktioniert und ich habe OneDrive synchronisieren lassen.

Als ich das Ergebnis dann geprüft hatte, musste ich feststellen, dass viele Daten nicht mehr vorhanden sind. Fast alle Ordner wurden zwar kopiert, sind aber leer gewesen.

Online im OneDrive Papierkorb waren keine Dateien gelistet. Erneut nach Anweisung von Copilot habe ich die Wiederherstellung von OneDrive aus den Einstellungen durchgeführt, die mir den Stand von vor 24h wiederherstellen sollte.

Das Ergebnis war, dass der unvollständige Inhalt des OneDrive Ordners komplett in den Papierkorb verschoben worden ist und nun sämtliche Dateien verschwunden sind. Die Dateien habe ich mittlerweile aus dem Papierkorb wiederhergestellt. 90% der Daten fehlen weiterhin.

Ich benötige dringend eine Wiederherstellung des OneDrive Ordners, da dieser sehr wichtige Daten enthielt.

Für weitere Fragen zum Ablauf stehe ich gerne zur Verfügung.

Beste Grüße,

Daniel

Answer 1

Hallo,

wurde deine Frage beantwortet?

Answer 2

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich gehe davon, dass deine Dateien in OneDrive nicht wiederhergestellt werden können.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Hallo,Vielen Dank für die klare Erklärung und den Screenshot. Hier ist meine Empfehlung:

Überprüfen Sie den OneDrive-Papierkorb online (manchmal werden beim Wiederherstellen nicht alle Dateien zurückgeholt).

Deaktivieren Sie vorübergehend „Dateien bei Bedarf“:

Gehen Sie zu OneDrive-Einstellungen → Erweitert → Deaktivieren Sie „Speicherplatz sparen und Dateien herunterladen, wenn Sie sie verwenden“.

Dadurch lädt OneDrive alle Dateien lokal herunter.

Laden Sie jetzt alle Dateien herunter (die Meldung in Ihrem Screenshot zeigt 23,5 GB lokal verfügbar).

Klicken Sie auf Fortfahren und speichern Sie die Dateien auf einem externen Laufwerk, bevor Sie etwas anderes tun.

Nachdem Sie lokale Kopien gesichert haben, führen Sie eine vollständige Synchronisierung durch, um zu sehen, ob OneDrive die Dateien wieder hochlädt.

Wenn das nicht funktioniert, können Sie den Microsoft-Support hier kontaktieren:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus

Wählen Sie das Produkt OneDrive, dann Live-Chat, oder versuchen Sie diese regionalen Telefonnummern:

https://support.microsoft.com/de-de/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Bitte rufen Sie während der Geschäftszeiten an.

Ich hoffe, das hilft.

Mit freundlichen Grüßen,

Edward

Answer 4

Hallo,

vielen Dank, dass du alle Details geteilt hast. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend und dringend diese Situation für dich ist – besonders, wenn so wichtige Daten betroffen sind.

Es gibt ein paar Möglichkeiten, wie du versuchen kannst, deine Dateien wiederherzustellen.

Auch wenn einige Ordner leer erscheinen, könnte OneDrive trotzdem ältere Versionen deiner Dateien online gespeichert haben. Du kannst das überprüfen, indem du dich über den Browser bei OneDrive anmeldest, zu einem Ordner gehst, der früher Inhalte hatte, und mit der rechten Maustaste auf eine sichtbare Datei klickst, um zu sehen, ob eine Versionshistorie verfügbar ist. Falls ja, kannst du möglicherweise eine frühere Version wiederherstellen.

Du hast bereits erwähnt, dass du die Funktion „OneDrive wiederherstellen“ ausprobiert hast vielleicht lohnt es sich, das noch einmal zu versuchen. In den OneDrive Einstellungen online kannst du dein gesamtes OneDrive auf ein früheres Datum zurücksetzen, idealerweise vor dem Verschieben und Löschen des Ordners. Denk daran, dass dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann und die Ergebnisse nicht immer sofort sichtbar sind. Falls dabei alles in den Papierkorb verschoben wurde, könnte es sein, dass der Zustand nach dem Löschen wiederhergestellt wurde und nicht davor.

Eine weitere Möglichkeit wäre, auf deiner lokalen Festplatte nach Schattenkopien oder früheren Versionen zu suchen. Falls die Dateiversionsverlauf- oder Systemwiederherstellungsfunktion auf deinem PC aktiviert war, kannst du mit der rechten Maustaste auf den alten OneDrive Ordner klicken (sofern er noch vorhanden ist), „Eigenschaften“ auswählen und unter „Vorherige Versionen“ nachsehen, ob es Schnappschüsse von vor dem Umzug gibt. Falls ja, könntest du von dort aus wiederherstellen.

Hier findest du auch einen hilfreichen Artikel zur Wiederherstellung gelöschter Dateien oder Ordner in OneDrive:

https://support.microsoft.com/de-de/office/restore-deleted-files-or-folders-in-onedrive-949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f

Ich hoffe wirklich, dass dir eine dieser Optionen hilft, deine Daten zurückzubekommen. Bitte gib mir Bescheid, wie es läuft.

Viele Grüße

Edward