Ich finde mein Abo 365 Personal nicht in meinem Konto.

Question

Ich habe in 2025 für 99€ ein Abo abgeschlossen, dass nicht in meinem Konto zu finden ist. Alle Einstellungen wurden mehrfach überprüft üft. Apple Support hat das Abo, die Zahlung und die Richtigkeit des Kontos bei Microsoft bestätigt.

Answer 1

Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen dabei.

Um das Problem einzugrenzen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wo genau suchen Sie in Ihrem Konto? (Zum Beispiel unter "Dienste & Abonnements" in https://account.microsoft.com/services oder iCloud-Einstellungen auf einem Apple-Gerät oder online)
2. Haben Sie das Abonnement direkt bei Microsoft oder über den Apple Store mit Ihrem Microsoft-Konto erworben?

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Wenn es nicht in Ihrem Microsoft-Konto angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass Sie es im Apple Store gekauft haben. Abonnements, die über Apple erworben werden, werden vollständig von Apple verwaltet. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf einem Apple-Gerät oder online zu Ihren iCloud-Einstellungen gehen und dann unter Abonnements mit Ihrer Apple-ID nachsehen.

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Lassen Sie mich wissen, was Sie gefunden haben, und wir können von dort aus weitermachen.

Klicken Sie auf "Kommentar hinzufügen", um mich darüber zu informieren.

Grüße

John J.D.

Answer 2

Hallo Holger,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bei Abschluss eines Abonnements im Microsoft Store, wurde das Programm deinem Microsoft Konto zugeordnet und kann dort installiert: https://account.microsoft.com/services.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.