Kontowiederherstellung (keine Antwort von Support)

Question

Hallo,

ich versuche seit Wochen vergeblich mein Konto wiederherzustellen, weil mein Passwort gehackt wurde.

ich habe schon mehrfach das Formular zur Wiederherstellung ausgefüllt, wenn ich nicht so genau antworte, bekomme ich eine sofortige Mail, dass es nicht geklappt hat. Wenn ich aber alles richtig eingebe, bekomme ich gar keine Antwort von Microsoft Support. Der Live Chat mit deinen Mitarbeitern hilft auch kein Stück weiter.

Wie kann ich das endlich lösen?

Answer 1

Bitte beachten Sie, dass es sich um ein Community-Forum handelt und wir keinen Zugriff auf Kontodaten oder -informationen haben.

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben und es kompromittiert wurde, folgen Sie bitte den Anweisungen unter diesem Link: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Wenn Ihre E-Mail-Adresse vom Hacker geändert wurde, schlage ich vor, dass Sie https://aka.ms/recovermyaccount dieses Formular ausfüllen, das an ein Team gesendet wird, das speziell für diese Art von Problemen zuständig ist.

Verwenden Sie diese Anleitung, um sie zu vervollständigen. https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Sie sollten eine Antwort per E-Mail erhalten. Es kann bis zu 72 Stunden dauern. Sollten Sie nach dieser Zeit keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.