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Hallo, liebe Community!
Ich habe eine gekaufte Windows 10 Pro Lizenz, die auf einem PC installiert (Intel NUC7i5BNK) war, dessen Mainboard einen Totalschaden erlitten hat und nicht mehr benutzbar ist. Die Systemplatte enthält wichtige Software und Komponenten, die nicht mehr reproduzierbar sind. Also habe ich die Systemplatte aus dem alten NUC in einen neuen Barebone Asus NUC 15 Pro eingebaut, um die wichtige Software schnell wieder zum laufen zu bringen. Leider lässt sich das gekaufte Windows nicht mehr aktivieren. Ich habe den Aktivierungsschlüssel (COA) vorliegen, aber der funktioniert nicht. Es kommt nur die Fehlermeldung 0xC004C060 und, dass Windows nicht aktiviert werden kann, da es angeblich keine gültige Lizenz oder kein gültiger Product Key sei.
Ich habe die Lizenz aber regulär beim Kauf des alten Gerätes erworben, habe noch den Kaufbeleg und sogar den Aktivierungsschlüssel (COA) vorliegen. Da der andere Rechner ein Totalschaden ist und ich diesen nicht mehr nutzen kann, besteht auch nicht die Gefahr einer doppelten Nutzung meiner Windows 10 Pro Lizenz.
Ich habe gehört, dass Microsoft in solchen Fällen manchmal eine Kulanzregelung anbietet, insbesondere wenn der Hardwaretausch aufgrund eines Total-Defekts erfolgte und nicht aus "freien Stücken". Hat jemand Erfahrung damit oder weiß, wie ich konkret vorgehen kann, um eine solche Kulanzaktivierung zu beantragen?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Beste Grüße,
Martin
Hallo,
der Fehlercode 0xC004C060 bedeutet dass der Lizenzschlüssel gesperrt wurde.
Der einzig sinnvolle Weg Hilfe zu erhalten ist über den Microsoft Support selbst und den erreichst Du hier nicht.
https://support.microsoft.com/de-de/contactus
Viel Erfolg.
Gruß
Liebe Community,
ich habe nach wie vor das Problem mit meiner Win10-Pro-Lizenz --> siehe erster Post. Gibt es ähnliche Probleme und Lösungsansätze?
Vielen Dank für eure Antworten!
Beste Grüße, Martin
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Aus deinem Screenshot geht hervor, dass W 10 auf dem defekten NUC vorinstalliert war. Eine Übertragung bzw. Nutzung dieser Lizenz auf einen anderen PC ist nicht möglich.
Endet der Schlüssel der COA auf 3V66T? Wenn ja, wurde dir beim Kauf des alten NUCs ein generischer Schlüssel verkauft, der ebenfalls nicht für die Aktivierung genutzt werden kann.
Hallo!
@WK123456: Danke für die Antwort!
Nein, mein Lizenzschlüssel endet nicht auf 3V66T. Die letzten 5 Stellen entsprechen denen, in meinen Kaufunterlagen des alten, durch Motherboard-Defekt ausgefallenen NUCs.
Gibt es keine Kulanzregelung seitens Microsoft, dass man seine gekaufte Lizenz weiter benutzen kann, bei einem Hardwaredefekt den man ja nicht selbst herbei geführt hat? Man wurde ja praktisch "gezwungen" ein Ersatzgerät zu beschaffen, da das vorherige Gerät sozusagen durch höhere Gewalt defekt gegangen ist und man kann das alte Gerät ja auch nicht weiter benutzen, da das Motherboard komplett defekt ist -> so ist eine Doppelnutzung der Lizenz ja auch ausgeschlossen, was Microsoft ja sicherlich auch überprüfen kann...
Gruß, Martin
1
Öffnen Sie die Einstellungen-App und gehen Sie dann zu den Aktivierungseinstellungen von Windows.
Klicken Sie auf „Problembehandlung“, wählen Sie dann „Ich habe meine Hardware geändert“ und anschließend in der Liste den alten PC aus, der zuvor aktiviert war.
Wird die Windows-Lizenz dadurch auf den neuen PC übertragen?
2
Falls nicht, laden Sie die kostenlose App ShowKeyPlus aus dem Microsoft Store herunter.
Klicken Sie in der App auf „Edition prüfen“ und geben Sie Ihren Produktkey ein.
Bitte senden Sie uns einen Screenshot des App-Fensters. Bitte schwärzen Sie Ihren Produktkey auf dem Screenshot.
Hallo und danke für die schnelle Antwort!
zu 1) Eine Übertragung der Lizenz über die Methode 1 funktioniert nicht. Es kommt die Meldung "Windows kann nicht aktiviert werden, da die Server derzeit nicht verfügbar sind.
Ich habe es mehrfach probiert, auch in größeren Abständen und zu anderen Zeiten. Die Meldung ist immer die Gleiche. Eine Internetverbindung besteht natürlich, das habe ich auch überprüft.
zu 2)
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Beste Grüße,
Martin
