OneDrive löscht meine Dateien

Question

OneDrive hat wichtige Dateien auf meinem Rechner und in der Cloud ohne mein Zutun einfach gelöscht!!! Ich kann nicht weiter arbeiten!!!

Es gibt keine Unterstützung!!!

Ich habe 3 Mails an den Support geschickt, aber keiner reagiert.

Die Dateien sind auch nicht im Papierkorb ...

Kann mir hier jemand helfen?

Lieben Dank im Voraus!

Answer 1

Hallo Bettina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Bettina Wagner, danke, dass du das in unserer Community gepostet hast.

Sie können damit beginnen, den Online-Papierkorb von OneDrive zu überprüfen. Auch wenn sich die Dateien nicht in Ihrem lokalen Papierkorb befinden, verfügt OneDrive über eine eigene cloudbasierte Version. Wechseln Sie zu OneDrive Online, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Klicken Sie im linken Bereich auf Papierkorb. Suchen Sie dort nach Ihren fehlenden Dateien. Wenn Sie sie finden, wählen Sie die Dateien aus und klicken Sie auf Wiederherstellen.

Wenn viele Dateien gelöscht wurden oder Sie ein Synchronisierungsproblem vermuten, können Sie versuchen, die Funktion "OneDrive wiederherstellen" zu verwenden. Wechseln Sie zu OneDrive Online, klicken Sie auf das Zahnradsymbol Einstellungen, und wählen Sie dann Optionen aus. Wählen Sie unter OneDrive wiederherstellen ein Datum aus, bevor der Löschvorgang erfolgt ist, und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr OneDrive in den vorherigen Zustand zurückzuversetzen.

Herzliche Grüße

John Oli