Ich kann nicht auf einen bestehendes 365 Abo zugreifen

Question

Informationen wurden zum Schutz der Privatsphäre gelöscht Das Abo aus der Rechnung soll upgegradet werden. Wir haben keinen Zugriff auf das Abo. Bitte senden Sie mir die Zugangsdaten zu.

Mitt freundlichen Grüßen

Informationen wurden zum Schutz der Privatsphäre gelöscht

Answer 1

Hallo Matthias,

wird weitere Unterstützung benötigt?

Answer 2

Hallo Matthias,

wird weitere Unterstützung benötigt?

Answer 3

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welcher Plan von Microsoft 365 wurde abgeschlossen?

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Ausdrücke enthalten sein.

Hallo @Matthias Hoffmann,

Willkommen in der Microsoft Q&A-Community.

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Gerne stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung

Wenn Sie Aktionen wie die Verlängerung Ihres Abonnements durchführen möchten, müssen Sie dies im Microsoft 365 Admin Center erledigen. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Hinweis: Die folgenden Schritte erfordern ein Konto mit Administratorrechten im Tenant.

Schritte zur Durchführung

1. Gehen Sie zu: https://admin.microsoft.com
2. Klicken Sie auf Abrechnung (Billing) > Ihre Produkte (Your products) Dort werden alle Informationen zu Ihrem Abonnement angezeigt.
3. 

Falls Sie sich nicht an das Konto des Globalen Administrators erinnern, müssen Sie sich an das Billing-Team von Microsoft wenden, um Unterstützung bei der Wiederherstellung des Zugriffs zu erhalten.

 

So kontaktieren Sie das Billing-Team

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

• Verwenden Sie den folgenden Link, um einen Anruf zu tätigen: https://support.microsoft.com/de-de/topic/telefonnummern-f%C3%BCr-den-kundendienst-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2#ID0EBBD=signinorgid

Anweisungen für den Anruf:

• Grund des Anrufs: AdminCenter
• Rolle: Globaler Administrator
• Beschreibung der Anfrage: Erwähnen Sie das Schlüsselwort „AdminCenter“
• Wenn gefragt wird, ob es einen weiteren Administrator gibt: Antworten Sie mit „Nein“, um direkt an das Support-Team weitergeleitet zu werden und eine Serviceanfrage zu erstellen.

 

Hinweis: Wir bitten um Ihr Verständnis für den Umfang der Unterstützung, die über dieses Forum verfügbar ist. Unsere Aufgabe ist es, allgemeine Anleitungen bereitzustellen und bei gängigen Schritten zur Fehlerbehebung zu helfen. Wir haben keinen Zugriff auf interne Systeme oder Administrations-Tools, die erforderlich sind, um kontospezifische oder Backend-bezogene Probleme zu lösen. Dennoch werden wir unser Bestes tun, um Sie im Rahmen unserer Zuständigkeiten zu unterstützen.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte folgen Sie diesen Schritten und lassen Sie mich wissen, ob es für Sie funktioniert. Falls nicht, können wir gemeinsam eine Lösung finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, teilen Sie diese bitte in den Kommentaren zu diesem Beitrag mit, damit ich Sie weiterhin unterstützen kann.

Ich freue mich sehr auf Ihre Rückmeldung.

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