Zahlung wurde doppelt durchgeführt

Question

Ich habe am 6.04.2025 eine Zahlung von € 69.- über Paypal für die Verlängerung meines ABO gemacht.
Nun habe ich eine Mail bekommen über die Verlängerung, die am.11.12.2025 Abläuft. Ich glaube, da ist ein Fehler vom System. Ich habe in meinem Microsoft Konto nachgesehen und gesehen, dass ich bereits am 11.12.2024 für das ABO bezahlt hatte und habe daher fünf Monate zu früh bezahlt. Keine Ahnung, warum dieser Fehler gemacht wurde. Gibt es eine Möglichkeit, das zu werifizieren???

Hier die Daten der Transaktion über Paypal: Rechnungsnummer <gelöscht>

Transaktionscode: <gelöscht>
Vielen Dank für eine Rückmeldung!
Giorgia

Answer 1

Hallo Giorgia

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo, guten Tag und vielen Dank für Ihre Frage. Welches Ablaufdatum hat das Abonnement, wenn Sie es über account.microsoft.com/services in einem Browser überprüfen und sich dort mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden?