Schattenkonto mit derselben E-Mailadresse / Konflikt bei der Verwedung von Outlook

Question

Ich verwende nach einer Migration von Godaddy Essentials ein MS 365 Basic Konto, habe aber durch ein parallel existierendes Geschäftskonto mit derselben E-Mailadresse Probleme beim Sednen und Empfangen von E-Mails über Outlook. Kann der Geschäftskonto Tenant bitte gelöscht werden, damit ich Outlook normal verwenden kann? *Umgezogen von Microsoft 365 und Office | Zugang | Für Zuhause | Andere

Answer 1

Warum bekomme ich hier keine Antworten mehr?

Answer 2

Hallo Jansher,
im Geschäftsaccount Account wurde wegen dem erweiterten Speicherplatz ein Produkt Upgrade für Business bestellt und für ein Jahr bezahlt, kann das auf dieses Konto hier übertragen oder refundiert werden werden? Sobald diese Frage geklärt ist, können wir den Geschäftskonto-Account trennen und dann hoffentlich das E-Mailproblem rasch lösen.

Vielen Dank für ihre Unterstützung!

Answer 3

Hallo Ursula,

vielen Dank für Ihre Antwort. Falls Sie Outlook Web nutzen und zu Ihrem Geschäftskonto weitergeleitet werden, entfernen wir dieses Konto bitte und melden uns anschließend mit Ihrem privaten Konto an, um es zu speichern und für die Zukunft zu speichern.

Bitte gehen Sie in Ihrem aktuellen Browser wie folgt vor: Öffnen Sie die „Einstellungen“. Klicken Sie auf „Profil oder Konten“. Klicken Sie im Navigationsbereich links auf „Auf Geschäfts- oder Schulkonto zugreifen“ (das Laden der Seite kann einige Sekunden dauern). Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Microsoft-Konten das Konto aus, das Sie entfernen möchten. Klicken Sie anschließend auf „Trennen“. Bestätigen Sie die Kontoentfernung mit „Ja“. Öffnen Sie Ihren Browser erneut und versuchen Sie, sich mit Ihrem privaten Konto bei Outlook Online anzumelden.

Sobald Sie sich mit Ihrem privaten Konto angemeldet haben, beheben wir das Problem beim Senden und Empfangen von E-Mails in Ihrem privaten Konto.

Gehen Sie in Outlook Online zu den Einstellungen, wählen Sie „Konto“ und anschließend „Speicher“. Bitte erstellen Sie einen Screenshot und laden Sie ihn hier hoch.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Vielen Dank für Ihre Zeit. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen, Jansher

Answer 4

Das eigentliche und tatsächlich Problem besteht darin, dass ich die E-Mails, die ich vor der Migration von GoDaddy erhalten habe, wo ich Essentials genutzt habe, nur über ein Web-Login** in diesem Konto https://learn.microsoft.com/de-de/users/ursulakutschera-1513/ sehen kann** Hier kann ich auch E-Mails versenden, teilweise auch noch empfangen, manche E-Mails kommen aber nicht an.(Nicht aber in dem Microsoft Business Basic Konto!)

Wenn ich mich über den Link, den Sie mir gegeben habe, anmelde, kann ich zwar zwischen einem Geschäftskonto und einem Privatkonto auswählen, werde aber immer nur auf das Microsoft Business Basic Konto geleitet, hier sehe ich zwar auch die E-Mail-Adresse ******@aroma-garten.at (aber nur als alias!), aber als Hauptadresse ist ******@outlook.de eingestellt. Ich sehe aber keine meiner empfangenen und versendeten E-Mails.

Es geht also nicht darum, das Microsoft 365 Business Basic Konto zu stornieren, sondern die migrierten E-Mails zu sehen und verwalten zu können, bzw. in Outlook sowohl diese "alten" E-Mails zu sehen und zukünftig auch wieder E-Mails zu versenden.

Der Grund für die Migration war genau diese Absicht, Microsoft Outlook nutzen zu können, was mit Godaddy Essentials nicht unterstützt.

Answer 5

Hi Ursula

Danke fürs Posten, ich bin hier, um zu helfen. Basierend auf den bereitgestellten Informationen scheint es, als möchtest du dein Office Basic Business-Konto kündigen.

Probieren Sie diese Schritte aus und sehen Sie, ob sie helfen:

Klicken Sie auf diesen Link, um die Microsoft-Seite zu öffnen.

https://account.microsoft.com/

Loggst du dich mit der E-Mail-Adresse deines Office-Kontos an? Navigieren Sie zu Abonnements: Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie den Bereich "Abonnements". Hier sehen Sie Ihre aktiven Microsoft-Pläne, einschließlich Ihres Office Basic Business-Kontos. Abo kündigen: Klicken Sie auf das Office Basic Business-Abonnement, und Sie sollten eine Option "Verwalten" oder "Stornen" sehen.

Ich hoffe, Sie finden diese Informationen hilfreich. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben. Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf "Antwort akzeptieren".

Alles Gute

Jansher