Zahlung für Abonnement kann nicht abgeschlossen werden

Question

Nach der Zahlung wird nach einer Rechnungsadresse gefragt, diese ist aber hinterlegt. Gemäss Kreditkarteninstitut ist Zahlung erfolgreich, wird aber im Microsoft Konto noch immer als "abgelaufen" angezeigt

Answer 1

Hallo Lydia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde die Anzeige im Microsoft Konto jetzt aktualisiert?

Answer 2

Bitte beachten: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt, daher können grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen auftreten.

Hallo Lydia Rhyner,

vielen Dank, dass Sie sich im Microsoft Q&A Forum wegen der Situation, die Sie erleben, gemeldet haben.

Da Ihr Kreditkartenunternehmen bestätigt hat, dass die Zahlung erfolgreich war, Ihr Microsoft-Konto jedoch weiterhin „abgelaufen“ anzeigt, finden Sie hier einige zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können, um sicherzustellen, dass die Zahlung korrekt erkannt wird:

• Browser-Cache und Cookies löschen: Manchmal verhindern veraltete Sitzungsdaten, dass das Konto korrekt aktualisiert wird. Melden Sie sich nach dem Löschen erneut bei https://account.microsoft.com an.
• Einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden: Der Wechsel zu einem anderen Browser (z. B. Edge, Chrome, Firefox) oder die Anmeldung über ein mobiles Gerät kann helfen, zwischengespeicherte Fehler zu umgehen.
• Privaten/Inkognito-Modus verwenden: Dadurch wird sichergestellt, dass das Kontoportal ohne gespeicherte Cookies geladen wird.
• Ab- und wieder anmelden: Eine neue Anmeldung kann dazu führen, dass der Status Ihres Abonnements erneut synchronisiert wird.
• Abonnementstatus in „Dienste & Abonnements“ prüfen: Navigieren Sie in Ihrem Microsoft-Konto zu Dienste & Abonnements, um zu sehen, ob sich der Status nach dem Aktualisieren geändert hat.

Ich hoffe, diese zusätzlichen Schritte helfen, den Fall schnell zu klären.

Answer 3

Hallo Lydia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde die Anzeige im Microsoft Konto jetzt aktualisiert?

Answer 4

Hallo Lydia Rhyner,

Ich habe seit deiner Nachricht keine Updates mehr erhalten. Wurde alles bereits geklärt?