Windows11 activation going in circles with activation, troubleshoot, support, everything in the chain

Question

Hallo zusammen,

nachdem der Support von win10 eingestellt wurde und mein alter PC schon paar Jahre alt ist und nicht den Win11 Anforderungen entsprach, habe ich mein PC upgegraded. Heißt neues Motherboard, CPU etc.
Vor dem Upgrade war ich mir schon nicht sicher wie das mit der Lizenz wird, denn ich hatte einen Originalen Win7 Pro 64Bit key und damals das kostenlose Upgrade aus Win10 mitgemacht.
Am ende habe ich dann Beiträge gefunden die sagten, dass man nach der Neuinstallation einfach übers Microsoftkonto einloggt und quasi die neue Hardware als "vertrauenswürdig" einstuft und das alte Gerät rausschmeist. Naja, egal, das ist nicht der Punkt. Der Punkt ist das ich festhänge und nicht weis wo der Fehler ist und auch im Kreis geschickt werde.

/edit: wie ich win11 installiert hab:
win11 iso von MS geladen, mit rufus boot stick erstellt und auf der neuen m2 installiert. die alte partition mit win10 habe ich ausgesteckt. (platte noch vorhanden mit allen win partitionen + daten)
bei key einfach übersprungen.

/edit ende

Win11 -> System -> Aktivierung klassich 0xc004f213.
Wenn ich dann auf Problembehandlung klicke kommt:
"Win konnte auf diesem Gerät nicht aktiviert werden" -> "Ich habe kürzlich die Gerätehardware geändert" -> "Windows kann nicht aktiviert werden. Keine mit Konto verknüpfte Lizenz gefunden. Sicher das es das Konto ist?".
Ja, das ist das Konto. Wenn ich mich über den Browser anmelde sehe ich mein "altes" Gerät.

So, und da wollte ich dann anfangen mir Hilfe über Support zu holen was mich immer wieder auf die gleichen Links schickt und damit im Kreis.
Auf support.microsoft.com/de-de/contactus klicke ich auf Windows und bekomme dann die Wahl zwischen "Support für zu Hause erhalten" und "Support über App Get Help" zur App aber später mehr.

support zuhause -> "Windows-Aktivierung" -> "Windows11" und jenachdem welche Option, komme wieder zu "Problembehandlung" (siehe oben) oder bekomme die selbe Schritte vorgeschlagen "einst -> sys -> aktivierun" bla bla.

Wenn ich sage "das das Problem nicht gelöst wurde" werde ich zu einem anderen Troubleshooting Artikel geschickt mit den selben Schritten -.-

So, nun zur App.
Wenn ich die App starte und nach "Windows Aktivierung nach HW-Änderung" suche, kommen die gleichen Artikel wie im Browser.
Allerdings ging es mir hier um den Punkt "Anmelden, um den Support zu kontaktieren" was jedoch auch nicht möglich ist, da er mir dann sagt das mein Konto ein persönliches Konto ist und ich nicht die Berechtigungen habe. (AADSTS500200).

Das ist die Sache, egal welche Links ich anklicke ich hab das Gefühl auf immer wieder die selben Artikel mit Schritten zu treffen und ein schriftliches Ticket an Microsoftsupport zu erstellen scheint eine Aufgabe für Doktoren zu sein. Über die APP habe ich keine rechte? und über den Browser wird man von Artikel zu Artikel geschickt egal ob man einer Kette folgt die heißt "Support kontaktieren"...

Meine Vermutung ist, das irgendwas beim kostenlosen Upgrade von 7 auf 10 nicht funzte. Das ich nie wirklich eine digitale Lizenz hinterlegt hatte. Was mich dann aber wundert ist das ich nie ne Meldung bekommen habe.
Was ich allerdings am meisten brauche ist eine direkte Möglichkeit ein Ticket an Microsoft zustellen. Keine Artikel mit den gleichen Schritten, keine Guides von anderen Websites, zum jetzigen Punkt hätte ich einfach nur gern ne einfach Möglichkeit ein schriftliches Ticket an MS zu schreiben -.-

Viele Dank schonmal für die Geduld und Hilfe.

Gruß

Answer 1

Hallo

Tatsächlich kann eine von Windows 7 aktualisierte Lizenz nicht mehr zur Aktivierung von Windows 11 verwendet werden. Es ist nur für ein Upgrade auf Windows 10 gedacht. Das war tatsächlich eine Schlupfloche, die Microsoft 2023 geschlossen hat.

Answer 2

Hallo,

die W7/8-Keys wurden Ende September 2023 zur Aktivierung für W11 sukzessive von MS

deaktiviert. Du wirst dir eine neu Lizenz kaufen müssen.

Answer 3

Ok, danke für die Antworten. Im Zuge des Problems bin ich auch darauf mal gestoßen, dachte aber das wäre nur wenn man tatsächlich copy&paste mit dem Key macht... Hatte gedacht meine Lizenz wurde umgewandelt und wegen dem Zwang auf Win11 wäre ich noch drin...

Das ist doch echt doof. Ich habe Monate gespart um ein Upgrade zu kaufen das Win11 fähig ist da Support ausläuft und dann sowas... Tja... Das heißt wohl zurück zu Windows10 und mit dem Ende des Supports leben.