![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 60%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola,
das Formular ist deine einzige Chance.
In den meisten Fällen ist das Konto aber mit allen Inhalten weg. Hier in der Community kann niemand irgendeine Adresse ändern.
Gruß,
steve1da
Alle Spiele die ich gekauft habe sind nicht mehr da
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 55.00000000000001%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ralph Hilger
0
Zuverlässigkeitspunkte
Alle meine Spiele sind nicht mehr verfügbar und lassen sich nicht mehr Spielen .
Es geht das um
- Forza 4
- Forza 5 je mit Zusätzen
- Minecraft
Das ist alles verschwunden frage mich jetzt nur wie bekomme ich sie jetzt wieder ?
[Anmerkung der Moderation: Persönliche Informationen entfernt]
Windows für Zuhause | Andere | Spiele
2 Antworten
Sortieren nach: Am hilfreichsten
-
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 93%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Haien-L 7,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator2025-12-01T23:16:14.0966667+00:00 (Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe eines automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, dennoch gibt die Übersetzung möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangstextes vollständig wieder.)
Hallo Ralph Hilger
Vielen Dank für Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum.
Ihre gekauften Spiele werden möglicherweise aufgrund von Problemen mit der Kontosynchronisierung nicht angezeigt. Solche Vorfälle, bei denen gekaufte Spiele und Inhalte verschwinden, hängen in der Regel mit einem Problem bei der Kontoauthentifizierung oder -synchronisierung im Microsoft Store oder der Xbox App zusammen und nicht damit, dass die Spiele tatsächlich von unseren Servern oder Ihrem Konto gelöscht wurden.
Kurze Fragen zur optimalen Lösung:
- Welche Windows-Version verwenden Sie (überprüfen Sie dies unter Einstellungen > System > Info)?
- Wird ein bestimmter Fehlercode angezeigt (z. B. „Drowned“ oder 0x89235107)?
- Haben Sie versucht, sich über einen Webbrowser oder ein Mobilgerät anzumelden?
Bitte beachten Sie in der Zwischenzeit meine Vorschläge und informieren Sie mich über etwaige Neuigkeiten:
- Gehen Sie zu [Einstellungen] > [Konten] > [Ihre Daten] > Stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse diejenige ist, mit der Sie die Spiele gekauft haben.
- Öffnen Sie die [Xbox App] und/oder die [Microsoft Store App] > Klicken Sie auf Ihr Profilbild/Symbol oben rechts > Stellen Sie sicher, dass die angezeigte E-Mail-Adresse genau diejenige ist, die Sie für den Kauf von Forza und Minecraft verwendet haben. Falls sie nicht korrekt ist, melden Sie sich ab und mit dem richtigen Konto wieder an.
- Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste und die R-Taste, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen > Geben Sie
wsreset.exeein > Drücken Sie die Eingabetaste > Ein schwarzes Eingabeaufforderungsfenster wird für etwa 30 Sekunden angezeigt. Der Microsoft Store wird anschließend automatisch gestartet > Überprüfen Sie Ihre Bibliothek im Store oder in der Xbox App erneut. - Installieren Sie das „Gaming Services Repair Tool“ aus dem Store > Führen Sie es aus.
- Gehen Sie zu [Einstellungen] > [System] > [Problembehandlung] > [Andere Problembehandlungen] > Suchen Sie nach „Windows Store Apps“ und klicken Sie auf [Ausführen].
- Gehen Sie online, um Ihre Bestellhistorie einzusehen: account.microsoft.com/billing/orders
Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Problembehebung bei Spielen in der Xbox App für Windows | Xbox Support
Bitte informieren Sie mich über alle neuen Schritte, die Sie mit den einzelnen Optionen unternehmen.
Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu aktivieren, folgen Sie bitte den Schritten unter „Ändern Ihrer Microsoft Q&A-Einstellungen | Microsoft Learn“.
-
Haien-L 7,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
2025-12-02T16:17:44.3166667+00:00 (Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe eines automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, dennoch gibt die Übersetzung möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangstextes vollständig wieder.)
Hallo Ralph Hilger
Darf ich fragen, ob Sie meine Vorschläge für Ihren Fall bereits ausprobiert haben? Falls ja, würde ich mich freuen, wenn Sie mich über den Ausgang Ihres Problems informieren könnten.Ihre Zufriedenheit ist Microsoft sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen!
-
Ralph Hilger 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-12-02T17:41:53.8766667+00:00 Nein alles total erfolglos gewesen .
Ich habe einen Neuen Rechner mir zusammen gebaut auf dem ich mich gerne mit meiner Mail normal anmelden würde um nicht alle daten neu machen zu müssen und auch sonnst alles wieder da zu haben , was aber nicht geht da irgend wer die Mail Adresse geändert hat in eine die mir nicht gehört.
Ich habe den alten Renchner ja noch mit Win 10 und da sind alle Sachen noch in der Bibliothek nur kann ich sie nicht nutzen wenn die Mail Adresse wieder zurück in meiner geändert werden würde hätte ich alle Programme und Spiele ja wieder nur ich kann auch kein Passwort oder sicherheitsabfragen machen weil alles auf die falsche Mail geht und solange die [Zensur löscht personenbezogene Daten]@fringmail.com hinterlegt ist bekomme ich immer nur das .
[Zensur löscht personenbezogene Daten]@fringmail.com
Anmelden
Sie sind im Begriff, auf sensible Daten zuzugreifen, deshalb senden wir einen Code zur Bestätigung Ihrer Identität an [Zensur löscht personenbezogene Daten]@fringmail.com.
Stattdessen Ihr Kennwort verwenden
Ja und auch das Kennwort geht nicht weil ich es nicht weiß was der Trottel da benutzt hat und zusenden geht auch nicht weil es an die falsche mail geht .
Wenn die mail wieder geändert werden würde wäre alles Top.
Gruß Ralph
-
Haien-L 7,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
2025-12-06T00:25:11.56+00:00 (Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe eines automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, dennoch gibt die Übersetzung möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangstextes vollständig wieder.)
Hallo Ralph Hilger
Dies ist ein hochsensibler Sicherheitsvorfall, der nicht durch allgemeine Problemlösungsmaßnahmen behoben werden kann. Aufgrund unserer strengen Sicherheitsvorkehrungen kann ich Ihre Kontodaten nicht persönlich ändern.
Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass das Microsoft-Fragen-und-Antworten-Forum ein öffentliches Forum ist. Daher liegt die Offenlegung persönlicher Informationen in Ihrer Verantwortung. Darüber hinaus verstößt die Verwendung beleidigender Sprache gegen die Microsoft-Verhaltensrichtlinien. Sie könnten daher von anderen Nutzern der Microsoft-Community gesperrt und gemeldet werden. Bitte beachten Sie dies, um unerwünschte Fehler zu vermeiden und zu einer positiven Atmosphäre im Microsoft-Fragen-und-Antworten-Forum beizutragen.
- Ihr nächster Schritt ist entscheidend: Sie müssen das offizielle Microsoft-Kontowiederherstellungsformular über diesen Link verwenden: https://account.live.com/acsr. Dies ist der einzige sichere Kanal, um Ihre Identität zu bestätigen und die unautorisierte Änderung rückgängig zu machen.
Hinweis: Die Bearbeitung durch Microsoft dauert mindestens 24–72 Stunden. Bitte haben Sie Geduld und senden Sie keine wiederholten Spam-Nachrichten, da dies zu einer Sperrung Ihres Kontos für bis zu 7–30 Tage führen kann.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Hilfe zum Microsoft-Kontowiederherstellungsformular - Microsoft-Support
Um den Vorgang zu beschleunigen, wenden Sie sich an den Microsoft Support für schnellste und sicherste Unterstützung: https://support.microsoft.com/contactus and https://support.microsoft.com/
Hinweis: Folgen Sie den Schritten unter Ändern Ihrer Microsoft Q&A-Einstellungen | Microsoft Learn, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
-
Haien-L 7,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
2025-12-09T15:25:20.4766667+00:00 (Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe eines automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, dennoch gibt die Übersetzung möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangstextes vollständig wieder.)
Hallo Ralph Hilger
Darf ich fragen, ob Sie meine Vorschläge für Ihren Fall bereits ausprobiert haben? Falls ja, würde ich mich freuen, wenn Sie mich über den Ausgang Ihres Problems informieren könnten.Ihre Zufriedenheit ist Microsoft sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen!
-
Ralph Hilger 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-12-09T16:46:27.2133333+00:00 Ja das hatte ich doch schon geschrieben das es alles ohne Erfolg gewesen ist . Das problem ist das ein Hacker ( Vermutung) die Mail adresse geändert hat und ich somit keinen Zugriff auf meine Bazahlten sachen habe und bevor die nicht wieder in Meine Mail geändert wird kann ich alles mögliche versuchen und es wird nicht gehen .
Also Bitte die Mailadresse ylqsvzoe AT fringmail.com
wieder in Meine Ralph-hilger AT T-online.de ändern und ich kann die Passwörter und sicherheits fagen ändern und alles sollte wieder gehen .
Was anderes wird nicht gehen den die Mail die Angegeben ist gibt es nicht mehr und ich hatte versuche sie mir selber zu sichern nur sehe ich nicht ein da auch noch mal 25€ für nichts auszugeben .
-
Haien-L 7,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
2025-12-09T19:13:56.73+00:00 (Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe eines automatischen Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns um Genauigkeit, dennoch gibt die Übersetzung möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangstextes vollständig wieder.)
Hallo Ralph Hilger
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bestätigung, dass die Schritte, einschließlich der Verwendung des offiziellen Microsoft-Kontowiederherstellungsformulars, erfolglos waren. Ich verstehe Ihren großen Frust darüber, dass Sie weiterhin nicht auf Ihre kostenpflichtigen Inhalte wie Forza und Minecraft zugreifen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür: Ich kann Ihre E-Mail-Adresse unter keinen Umständen persönlich ändern und auf Ihre ursprüngliche Adresse zurücksetzen. Dies ist ein hochsicheres Verfahren, das einem spezialisierten Team vorbehalten ist.Daher ist es am besten, wenn Sie sich an unser Support-Team wenden, um vertrauliche Informationen zu erhalten, die Ihre persönlichen Daten wie Ihre E-Mail-Adresse betreffen: https://support.microsoft.com/contactus
Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Folgen Sie den Schritten unter Ändern Ihrer Microsoft Q&A-Einstellungen | Microsoft Learn, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
Zum Kommentieren anmelden