"Helfen Sie uns, die Roboter zu schlagen" - kein Bild

Question

Bei der Windows 11-Wiederherstellung (Reset) auf einem HP 250 G9 Notebook erscheint bei der Verknüpfung mit dem MS-Konto die Meldung/Aufforderung "Helfen Sie uns, die Roboter zu schlagen", aber es ist kein Bild zu sehen.

Answer 1

Hallo

Danke, dass du mich auf dem Laufenden hältst,

Ich hab es! Du hast es also geschafft, die Installation abzuschließen, indem du durch eine Registry-Anpassung ein lokales Konto erstellt hast, und jetzt läuft das System. Du kannst dein Microsoft-Konto später ganz einfach über Einstellungen > Konten > deine Daten verknüpfen.

Du hast absolut recht, ein CAPTCHA lösen zu müssen, bevor man während der Einrichtung einen SMS-Code erhält, fühlt sich unnötig an, und OEM-Setups wie HP machen den Prozess oft komplizierter als nötig. Deine Lösung war praktisch und effektiv.

Grüße

Edward

Answer 2

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt und uns Ihr Problem geschildert haben. Ich möchte das besser verstehen – wenn die Meldung „Helfen Sie uns, die Roboter zu besiegen“ ohne Bild erscheint, sehen Sie dann andere Elemente auf dem Bildschirm, wie ein Textfeld oder Schaltflächen? Oder ist der Bildschirm komplett leer, abgesehen von dieser Meldung?

Das hilft mir herauszufinden, ob das CAPTCHA teilweise geladen wird oder gar nicht funktioniert, was auf Probleme mit dem Netzwerk, der Anzeige oder dem Setup selbst hinweisen könnte.

In der Zwischenzeit können Sie Folgendes versuchen:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Notebook mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist. Wenn möglich, wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Verbindung oder einem anderen WLAN.

Starten Sie den Einrichtungsprozess neu, indem Sie den aktuellen Schritt abbrechen, neu starten und es erneut versuchen.

Wenn das CAPTCHA unsichtbar ist, aber das Eingabefeld aktiv, können Sie manchmal mit der Tab- und Enter-Taste weiterkommen.

Falls das nicht funktioniert, können Sie die Verknüpfung mit dem Microsoft-Konto vorerst überspringen und die Einrichtung offline abschließen. Später können Sie sich über Einstellungen > Konten anmelden.

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, aktualisieren Sie die HP-Treiber insbesondere die Grafiktreiber und installieren Sie Windows-Updates, bevor Sie sich anmelden.

Lassen Sie mich wissen, ob das hilft oder ob Sie weitere Klärung benötigen. Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Beste Grüße

Edward

Answer 3

Hallo,

Vielen Dank für das Update. Dieses Problem tritt häufig bei einer Wiederherstellung oder Neuinstallation auf, insbesondere bei Geräten wie dem HP 250 G9, wenn die Out-of-Box-Experience (OOBE) die Anmeldung mit einem Microsoft-Konto erzwingt.

Auf dem Screenshot ist deutlich zu sehen: Es handelt sich um die Windows-11-Setup-Seite, die Sie auffordert, Ihr Microsoft-Konto zu verknüpfen. Unter Ihrer E-Mail-Adresse steht „Helfen Sie uns, die Roboter zu schlagen“, aber es wird weder ein CAPTCHA-Bild noch ein Eingabefeld angezeigt. Das bestätigt genau das Problem, das Sie beschrieben haben –Windows hängt fest, weil das CAPTCHA nicht geladen wurde.

Meine Empfehlung für den Moment: Starten Sie das Setup neu.

Halten Sie die Einschalttaste für 10 Sekunden gedrückt, um das Gerät auszuschalten, und starten Sie es dann neu. Manchmal wird das CAPTCHA beim zweiten Versuch geladen.

Alternative:

Erstellen Sie Ihr Microsoft-Konto oder melden Sie sich auf einem anderen Gerät unter account.microsoft.com an und versuchen Sie dann erneut, die Einrichtung mit diesen Zugangsdaten abzuschließen.

Lassen Sie mich wissen, ob das hilft oder ob Sie weitere Fragen haben – ich helfe Ihnen gerne!

Beste Grüße

Edward