Fehlermeldung beim Anmelden in der App - Fehlercode: 8004ded0

Question

Beim Anmelden in der OneDrive App erscheint jedes Mal diese Fehlermeldung. Die Tipps und Anweisungen, die in dem Fragenforum gegeben wurden (Proxy-Einstellungen, etc.), wurden schon umgesetzt, haben aber nichts gebracht. Auch in anderen Programmen, wie OneNote, kann ich mich nicht bei OneDrive als Speicherort anmelden. Was ist das Problem? Und was kann ich tun?

Answer 1

Hallo Dietermann, Felicia,

Ich hoffe, dass die Informationen, die ich zuvor geteilt habe, hilfreich waren, um Ihr Problem zu lösen. Falls die bisherigen Methoden nicht effektiv waren, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich würde mich freuen, das Problem gemeinsam mit Ihnen eingehender zu untersuchen, um eine bessere Lösung zu finden.

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Vielen Dank und ich wünsche Ihnen einen großartigen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,

Answer 2

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Hallo Dietermann, Felicia,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben!

Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit OneNote haben. Ich kann nachvollziehen, wie Sie sich fühlen. Lassen Sie mich Ihnen helfen, diese Situation zu bewältigen.

Wie Sie beschrieben haben, weist die Fehlermeldung 8004ded0 in OneDrive und verwandten Apps (wie OneNote) in der Regel auf einen Anmelde- oder Authentifizierungsfehler hin. Da Sie bereits Proxy-Einstellungen und ähnliche Tipps ausprobiert haben, schlage ich vor, dass Sie die folgenden Schritte versuchen:

1. Schlüsselbund-Zugangsdaten löschen

• Öffnen Sie Schlüsselbundverwaltung → Suchen Sie nach OneDrive und Microsoft Office.
• Löschen Sie alle zugehörigen Einträge.
• Starten Sie Ihren Mac neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

2. OneDrive-App-Daten entfernen

• Öffnen Sie Finder, drücken Sie Cmd + Shift + G → Gehen Sie zu:
  ~/Library/Containers/com.microsoft.OneDrive-mac
• Löschen Sie den Ordner.
• Entfernen Sie außerdem:
  ~/Library/Application Support/OneDrive
• Installieren Sie OneDrive erneut über den Microsoft-Download.

3. Microsoft-Authentifizierungscache zurücksetzen

• Navigieren Sie zu:
  ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office
• Löschen Sie den Ordner IdentityCache.
• Dadurch werden beschädigte MSAL-Tokens entfernt, die die Anmeldung blockieren.

4. Netzwerk prüfen & Proxy/VPN deaktivieren

• Deaktivieren Sie VPN oder Proxy vorübergehend.
• Testen Sie eine andere Netzwerkverbindung (z. B. mobiler Hotspot).
• Stellen Sie sicher, dass macOS TLS 1.2 unterstützt (standardmäßig aktiviert).

5. Alles aktualisieren

• Führen Sie Microsoft AutoUpdate aus: Öffnen Sie eine Office-App → Hilfe → Nach Updates suchen.
• Installieren Sie die neuesten macOS-Updates.
• Starten Sie neu und melden Sie sich erneut an.

Falls das Problem weiterhin besteht, teilen Sie mir bitte einige Informationen mit, damit ich die genaueste Lösung anbieten kann:

• Verwenden Sie ein persönliches Microsoft-Konto (Outlook.com) oder ein Arbeits-/Schulkonto (Microsoft 365)?
• Welche macOS-Version nutzen Sie (z. B. Sonoma 14.x)? Und verwenden Sie die eigenständige OneDrive-App oder die in Office integrierte Version?
• Befinden Sie sich in einem Heimnetzwerk, Unternehmensnetzwerk oder nutzen Sie VPN/Proxy? (Sie erwähnten Proxy-Einstellungen – sind diese noch aktiv?)
• Können Sie sich mit demselben Konto bei Word oder Excel anmelden, oder tritt das Problem nur bei OneDrive/OneNote auf?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Bitte lassen Sie mich wissen, ob die Vorschläge geholfen haben. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

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