Ich habe ein aktives Microsoft 365 Premium Abo, aber kann mich online nicht bei Microsoft einloggen.

Question

Auf login.microsoftonline.com kommt folgende Fehlermeldung: <gelöscht> ist nicht in unserem System enthalten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Warum funktioniert das nicht?

Answer 1

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wiederhole den Vorgang, um telefonisch eine Servicenafrage zu erstellen.

Answer 2

Vielen Dank, Thomas, nur leider funktioniert es nicht. Am Ende legt die nette KI-Stimme immer einfach auf. Ich komme an keinen Mitarbeiter. Vielleicht kannst Du helfen: Wie kann es sein, dass ich unter account.microsoft.com vollen Zugriff auf mein Konto habe und Microsoft 365 Premium sehe, aber wenn ich online Outlook anpassen möchte ich auf die Microsoft Seite verwiesen werde, da aber meine Email unbekannt ist? Das passt doch nicht zusammen. Wenn ich mich separat unter Microsoft einlogge, dann funktioniert es. Auch kann ich OneDrive nutzen, auch funktioniert die Outlook App, aber eben nicht Outlook online bzw. einrichten. Mein Hauptproblem ist, dass ich unter Outlook.live.com nicht mein Outlook einrichten kann. Gruß

Answer 3

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.