Dieser Browser wird nicht mehr unterstützt.
Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft Edge durch, um die neuesten Features, Sicherheitsupdates und den technischen Support zu nutzen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 59%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ich habe ein sehr seltsames Problem. Vor 1 Monat wurde mein Microsoft-Konto gesperrt, weil ich das Passwort ein paar Mal zu oft falsch eingegeben habe. Nun wurde mein Konto als ,,unsicher" eingestuft und ich kann mein Konto nur noch über dieses Konto-Wiederherstellungsformular entsperren, wo ich meine Identität verifizieren muss.
Allerdings reiche ich dieses verdammte Formular seit Wochen bei Microsoft ein, gebe zu 100% die richtigen Informationen an und werde trotzdem jedes Mal sofort abgelehnt, weil Microsoft angeblich nicht in der Lage war anhand meiner angegebenen Infos mein Konto zu entsperren. Was soll ich tun? Ich weiß zu 100%, dass meine angegebenen Infos korrekt und vollständig sind und da ein Fehler im System sein muss, der mein Formular jedes Mal ablehnt, egal wie korrekt es ist.
Die Mitarbeiter im Microsoft Support sind auch nicht hilfreich. Selbst als ich den Vorgesetzten verlangt habe, konnte der mir nicht helfen und meinte, dass es nur an mir selbst liegen kann und ich das Formular einfach nochmal einreichen sollte (das versuche ich nun seit einem Monat). Kann mir jemand helfen?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Eine andere Möglichkeit besteht nicht. Wiederhole den Vorgang.
Der Microsoft Support kann hier nicht unterstützen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Ist es denn aber möglich, dass da ein Bug im System vorliegt, der mein Formular trotz korrekter Angaben ablehnt? Und wenn ja, kann man da überhaupt irgendwas machen oder ist mein Konto dann quasi weg, obwohl ich nix gemacht habe?
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hierzu habe ich keine Informationen.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.