Meine Zahlung für Microsoft 365 Familie ist nicht verbucht.

Question

Meine Zahlung von November 2025 für Microsoft 365 Familie ist nicht verbucht. Ich kann die Office-Programme nicht original verwenden.

Können Sie das überprüfen. Was muss ich unternehmen?

Mfg Gustav Gisler

Answer 1

Hallo

Dies ist ein öffentliches Forum, daher können wir zu Ihrer Privatsphäre und Sicherheit hier bei Abrechnungsproblemen nicht helfen. Außerdem hat niemand in diesem Forum Zugriff auf deine Konto- oder Zahlungsinformationen.

Um Hilfe zu bekommen, öffne die "Get Help"-App auf deinem Computer (suche einfach im Startmenü danach). oder gehe zu https://support.microsoft.com/contactus, tippe "Billing" ein und drücke Enter. Auf dem nächsten Bildschirm klicke unten auf der Seite auf "Support kontakten" und wähle dann "Microsoft 365" > "Mein Abonnement verwalten". Dann sehen Sie die Möglichkeit, mit einem Microsoft-Support-Mitarbeiter zu chatten, der Zugriff auf Ihr Konto hat, um das Problem zu überprüfen.

Answer 2

Hallo Gustav,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.