Passwort vergessen und Nummer nicht mehr vorhanden.

Question

Hallo ich habe folgendes Problem: Ich habe mein Windows neu aufgesetzt und bei der Anmeldung von meinem Account gemerkt das ich mein Passwort vergessen habe. Beim versuch dieses zurück zu setzten wurde ich nach meiner Nummer gefragt, aber die hinterlegte Nummer habe ich nicht mehr. Beim versuch des Freischaltens über das Formular kommt immer fehlgeschlagen da ich so selten Email schreibe das ich nicht weiß wem ich als letztes geschrieben habe.

Gibt es eine Möglichkeit Microsoft anders zu kontaktieren ? (die Telefon Hotline ist eine KI Stimme und verweist mich immer wieder auf das Formular.)

Ich danke im Voraus.

Answer 1

Hallo

Wer sein MS Konto nicht pflegt ist selbst Schuld

Wenn du mit dem MS Konto Wiederherstellungsformular nicht weiter kommst ist das Konto verloren und kann nicht wiederhergestellt werden

MS Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Kontodaten eines Users

Richte dir bitte ein neues MS Konto ein hinterlege dort deine Handynummer und installiere auf dem Handy die MS Authenticator App mit dem neuen MS Konto

Dann kann bei der sauberen Neuinstallation die MS Authenticator App zum bestätigen das du es bist genutzt werden

Ich hoffe du hast es verstanden

Dir kann keiner den Zugriff auf dein jetziges MS Konto ( wo du das Passwort nicht mehr weißt )reparieren!!

Liebe grüße UWE

Answer 2

Hallo, ich bin John! Ich helfe dir dabei.

Microsoft Q&A ist öffentlich, und wir können nur Informationen bereitstellen. Es liegt außerhalb unserer Fähigkeiten, direkt bei Konto- oder Login-bezogenen Problemen zu helfen.

---

Das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular ist derzeit die einzige offizielle Möglichkeit, Ihr Konto wiederherzustellen. Du kannst es bis zu zweimal täglich ausprobieren.

Falls schon ein paar Wochen vergangen sind, können Sie diese Seite nachsehen: "Kontowiederherstellung erfolglos" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 enthält zusätzliche Tipps von Microsoft, die Ihre Chancen verbessern könnten.

Füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus, fügen Sie alle alten Passwörter, Themen aktueller E-Mails oder Kontakte, an die Sie sich erinnern, hinzu. Je mehr Details Sie angeben, desto besser sind die Chancen, Ihr Konto zurückzuerhalten.

Wenn Sie wiederkehrende Abonnements oder Zahlungen in Verbindung mit dieser E-Mail haben, empfehle ich außerdem, Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zu kontaktieren, um diese Gebühren zu sperren, bis Ihr Konto gesichert ist.

Ich weiß, dass dieser Prozess etwas dauern kann, aber das ist derzeit die einzige Möglichkeit, wie Microsoft das Eigentum ohne Zugriff auf die alte Telefonnummer bestätigen kann.

---

Lass mich wissen, ob du trotzdem den Microsoft-Support kontaktieren möchtest.

Klicken Sie auf "Kommentar hinzufügen", um mich zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

John J.D.