Mir wurden 6 Zahlungen zu CH 13.95 von meinem Visa Debit Konto abgebucht. Erwarte eine umgehende Rückerstattung.

Question

Mir wurden 6 Zahlungen zu CH 13.95 von meinem Visa Debit Konto abgebucht. Erwarte eine umgehende Rückerstattung.

Answer 1

1. Dieses Forum dient lediglich dem Austausch zwischen Nutzern. Niemand hier hat Zugriff auf ein Konto. Versuchen Sie, mithilfe der Schritte unter diesem Link herauszufinden, wofür die Zahlung getätigt wurde:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Folgen Sie anschließend den Schritten unter diesem Link, um die Zahlung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Sollten Sie das Zahlungsproblem weiterhin nicht lösen können, wenden Sie sich bitte direkt an den Microsoft-Support. Versuchen Sie, den Support über die folgenden Schritte zu kontaktieren:

Geben Sie folgenden Link ein: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie Microsoft 365 aus.

Klicken Sie auf „Support für Zuhause anfordern“.

Geben Sie im Suchfeld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Chat mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser“.

Answer 2

Hallo Roman,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an deine Bank.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.