Identitätsprüfung mit IP Telefonnummer nicht möglich

Question

In meinem Microsoft Konto ist eine alte Festnetznummer (Voice IP) hinterlegt an die Microsoft zur Identitätsprüfung keine SMS Codes schicken kann. Da ich keinen anderen Code habe brauche ich eine Möglichkeit die ebenfalls bereits in meinem MS Konto hinterlegte Mobilnummer zur Identifizierung zu verwenden.

Answer 1

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beachte die Informationen unter https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/sicherheitsinformationen-und-pr%C3%BCfcodes-f%C3%BCr-das-microsoft-konto-bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Warte auf Lösung des Problems .....

Answer 3

Dieser Hinweis funktioniert nicht. Wenn ich "verwalten wie ich mich anmelde" wähle, werde ich aufgefordert mich mit SMS an meine Festnetznummer (IP-Voice) zu identifizieren. Dies funktioniert aber nicht da MS keine SMS an IP-Voice Festnetznummern verschicken kann ! Warum bietet mir MS nicht an mich mit meiner ebenfalls hinterlegten Mobilnummer per SMS zu identifizieren ???? Ich brauche eine Lösung und keine auf die ich 30 Tage warten muss !

Answer 4

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es besteht keine andere Möglichkeit, eine Änderung der Sicherheitsinformationen wird zu deinem Schutz nach 30 Tagen wirksam. Weitere Informationen sind hier verfügbar: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/was-bedeutet-%C3%A4nderung-der-sicherheitsinformationen-steht-noch-aus-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.