Microsoft 365 installieren und aktivieren auf macOS-Fehler 2604

Question

Hallo, ich erhielt nach einem Update meines Mac die Fehlermeldung "Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen, und versuchen Sie es noch mal. [2604]". Trotz Deinstallation von Office/MS365, hoch- und runterfahren, installieren (alles mehrfach versucht) kann ich Word nicht mit meinem Konto verbinden. So ist die App für mich unbrauchbar- und damit auch alle anderen Office-Produkte ehrlicherweise. WLAN funktioniert sonst einwandfrei, Hotspot via Handy auch. Online in Word zu arbeiten, ist auch kein Problem.

Welche Möglichkeiten für die Fehlerbehebung gibt es noch, wenn Neuaufsetzen nicht hilft?

Besten Dank vorab für den Support!

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beende deine Internetverbindung und stelle diese nach einem Geräteneustart neu her.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Starte Word 365.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?