Unklare Abbuchung, monatlich 6,66 EUR

Question

Hallo Team, Hallo Community,

Ich habe eine monatliche Abbuchung (das wird ein wird irgendeine ex Skype, Sharepoint oder irgendwas Testlaufzeit welche über Jahre hinweg nicht gekündigt wurde) abgebucht. Ich bin die letzten Wochen, nahezu jede mögliche Emailkombination durchgegangen, komme aber nicht auf den betreffenden Account um das "Abo" zu beenden.

Könnt ihr anhand des Bankauszuges mir weiterhelfen?

Viele Grüße und danke schonmal vorab.

Simon

Answer 1

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Betrag entspricht den monatlichen Kosten eines Microsoft 365 Business Basic Plans.

Überprüfe dein Microsoft Geschäftskonto auf diesen Plan und kündige bei Bedarf: https://support.microsoft.com/de-de/office/verl%C3%A4ngern-oder-k%C3%BCndigen-ihres-microsoft-365-business-abonnements-91f5e912-24ab-433c-92ea-9f77345ce282

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Dieses Forum dient lediglich dem Austausch zwischen Nutzern. Niemand hier hat Zugriff auf ein Konto. Versuchen Sie, die Schritte unter diesem Link mit einem Ihrer Microsoft-Konten zu befolgen, um herauszufinden, wofür die Zahlung getätigt wurde.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Befolgen Sie anschließend die Schritte unter diesem Link, um die Zahlung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Sollten Sie das Zahlungsproblem weiterhin nicht lösen können, wenden Sie sich bitte direkt an den Microsoft-Support. Versuchen Sie, den Support über die folgenden Schritte zu kontaktieren:

Geben Sie folgenden Link ein: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie Microsoft 365 aus.

Klicken Sie auf „Support für Zuhause anfordern“.

Geben Sie im Suchfeld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Chat mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser“.