Weder PIN noch Kennwort funktionieren auf dem neuen Laptop

Question

Ich habe im Oktober einen neuen Laptop gekauft, mich mit Windows angemeldet und es hat soweit alles funktioniert bis auf Outlook. Ich konnte meinen E-Mail Anbieter nicht damit verknüpfen und habe viel herumprobiert.

Da ich dann zu wenig Zeit hatte, mich mit dem Problem weiter auseinanderzusetzen, habe ich erst heute wieder den neuen Laptop aktiviert und kann nun nicht einmal mehr die Bildschirmsperre aufheben.

PIN ist falsch, Kennwort ist falsch.

Zusatz: ich hatte im Oktober mein Gerät nicht heruntergefahren und als ich es heute öffnete, funktionierte alles. Auf dem neuen Laptop wurde sogar der Desktop synchronisiert.

dann wollte ich einen Neustart machen und seither komme ich nicht mehr ins System.

Auf dem alten Laptop funktioniert aber alles. Ich habe auch schon das Kennwort geändert, funktioniert auf dem neuen Gerät trotzdem nicht.