Neben Office 2024 habe ich eine Einzelversion Publisher 2021 erworben, diese lässt sich nicht installieren

Question

Ich habe eine Office Version 2024 erworben. Zudem habe ich eine Einzelversion Publisher 2021 erworben. Diese kann ich nicht zusätzlich zu Office installieren.

Auch die Eingabe über die App-Installation ist fehlgeschlagen

Answer 1

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurden die Produkte nicht ordnungsgemäß lizenziert.

Lösche alle Installationen aus Volumenlizenzen. Entferne auf den PCs Microsoft 2024 LTSC Volumenlizenen vollständig: Führe den folgenden Link aus: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurden Produkt-Keys aus Volumenlizenzversionen erworben, welchem keinem Microsoft Kontom zugeordnet werden.

Die Programme stehen nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.

Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Hallo,

ich habe beide Versionen über Vollversionkaufen.de erworben.

Wenn ich die App mit dem Token freischalten möchte, kommt folgende Meldung:

Dienst nicht verfügbar

Es ist ein technisches Problem aufgetreten.

Versuchen Sie es später noch einmal.

Answer 4

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zur Bearbeitung deiner Anfrage sind weitere Infotmationen erforderlich.

Stelle eine anschauliche und ausführliche Fehlerbeschreibung bereit. Wie bist du genau vorgegangen?

Stelle alle Fehlermeldungen hier im Wortlaut bereit.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2024 wurde eine Lizenz erworben? Wo wurde die Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Publisher 2021 erworben?

Answer 5

Hallo Thomas,

Was du erlebst, ist erwartetes Verhalten, und es liegt nicht an deinem Führerschein.

Office 2024 (perpetual) und Publisher 2021 (perpetual, eigenständig) basieren auf verschiedenen Office-Generationen und verwenden unterschiedliche Click-to-Run-Installationsbasislinien. Microsoft unterstützt nicht, verschiedene große Office-Versionen nebeneinander auf derselben Windows-Installation zu mischen, wenn sie Click-to-Run verwenden. Wenn Sie Office 2024 bereits installiert haben, blockiert der Installer Publisher 2021, um Versionskonflikte zu vermeiden.

Diese Einschränkung besteht dadurch, dass alle modernen Office-Apps eine einzige Kern-Installations- und Aktualisierungs-Engine teilen. Obwohl Publisher wie eine "separate" App aussieht, ist sie dennoch an die Office-2021-Plattform gebunden. Die Installation zusammen mit Office 2024 würde geteilte Komponenten überschreiben und Updates oder Aktivierungen unterbrechen, sodass die Einrichtung absichtlich verhindert wird.