Anmeldung mit Passwort nicht möglich.

Question

Moin. Ich bin langsam am verzweifeln.

Seitdem ich gestern versucht habe mein neues iPhone einzurichten, geht garnichts mehr. Angefangen damit dass ich mich nicht mit meinen Outlook/exchange/microsoft 365 bei Outlook for iOS nicht anmelden kann aufgrund diverser Fehler. Das ist aber erstmal zweitrangig. Das schlimmste ist das ich mich seitdem nirgends mehr mit meinen Microsoft Passwort anmelden kann. Immer sei es falsch. Wenn ich es zurücksetzte, und das selbe Passwort angebe womit ich versucht habe mich anzumelden eingebe wird mir gesagt das ich mein altes Passwort nicht erneut verwenden darf (also war es wohl das richtige?) selbst wenn ich ein neues Passwort vergebe, kann ich mich damit nicht anmelden. Ich kann auch den Microsoft Support nicht erwischen. Wenn ich Chat auswähle wird mir gesagt das ein Fehler bei der Übertragung aufgetreten ist. Wähle ich Anruf aus wird mir gesagt das mein anruflimit überschritten sei (habe ich ernsthaft nur einen Anruf pro Tag) über jegliche Hilfe währe ich überaus dankbar. Ich weis echt nicht mehr weiter.

mfg,

Answer 1

Hallo! Es freut mich dich kennenzulernen!

Da Sie sich trotz eines erfolgreichen Passwort-Zurücksetzens nicht anmelden können, bedeutet dies, dass Ihr Konto aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten vorübergehend gesperrt ist.

Sie müssen diese Schritte ausführen, um diesen Fehler zu beheben:

1. Führen Sie ein Passwort-Reset mit verschiedenen Geräten und Netzwerkdiensten durch.
2. Wenn es nicht funktioniert, warte genau 48 Stunden, um ein weiteres Passwort zurückzusetzen.

Wichtig: Bitte versuche nicht, dich innerhalb dieses Zeitraums (48 Stunden) anzumelden oder das Passwort zurückzusetzen, da dies die Abklingzeit der Sperre zurücksetzen könnte.

Danke für dein Verständnis! Sag mir gerne Bescheid, falls du noch etwas brauchst.

Alles Gute

Darhyl

Answer 2

Hallo Max,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/zur%C3%BCcksetzen-eines-vergessenen-kennworts-f%C3%BCr-ihr-microsoft-konto-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 beschrieben vor.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.