Probleme beim Einloggen

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Probleme beim Einloggen

Becker Alexander 0

Hallo zusammen,

ich habe seid einigen Tagen das Problem das ich mich nicht mehr in meine E-Mail Konten einloggen kann, ich bekomme jedes mal folgende Meldung:

Und würde gern wissen woran das liegt, ich habe insgesamt 3 PC´s getestet und es kam jedesmal diese meldung

UTC Date: 2026-01-06T14:41:48.548Z
Client Id: 7AA8E89E0BBC42DCBD06A3933A49BDBC
Session Id: e340232c-1308-45b8-941f-f9ad0bbd1b97
Client Version: 20251212003.10
BootResult: fail
Back Filled Errors: None
err: System.Runtime.Serialization.SerializationException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Newtonsoft.Json.JsonSerializationException
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: FR3P281CA0074
ewsver: 15.20.9478.5
emsg: ErrorUnexpectedFailure

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Answer 1

Harold Milan 17,025 Unabhängiger Berater

Hallo

Diese Antwort ist eine automatische Übersetzung, daher kann es grammatikalische Fehler oder Formulierungsfehler geben.

Dieser Fehler tritt auf, weil OWA JSON-Daten beim Start nicht deserialisieren kann, oft aufgrund veralteter Exchange-Komponenten.

Probieren Sie diese Schritte aus:

Laden Sie die neueste CU für Ihre Exchange-Version von Microsoft Exchange Updates herunter.

Sichere deine Exchange-Umgebung, bevor du Updates anwendest.

Installiere die Sicherungseinheit gemäß den Anweisungen von Microsoft für deine Version.

Starte IIS- und Exchange-Dienste nach dem Update neu.

Dieser Link beschreibt eine Situation, in der fehlerhaftes JSON in den OWA-Startdaten einen SerializationException und einen 500-Fehler auslöst.

https://support.microsoft.com/en-us/topic/owa-error-reporting-responds-with-a-http-error-500-in-owaserializationexception-178484c2-842a-8d01-c49d-2037ae72fd3d

Ich hoffe, das hilft!

Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-06T16:06:24.3566667+00:00

Ich habe leider keine ahnung was das heißen soll..
Harold Milan 17,025 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-01-06T16:27:18.6866667+00:00

I’m sorry if the technical terms were confusing. In other words, the issue happens because the system runs into an error when trying to start Outlook Web App. The good news is that updating your Exchange server to the latest version usually fixes this problem.
Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-06T16:50:57.5333333+00:00

The problem is, I don't even know if I have this server.
Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-06T17:00:48.4766667+00:00

I think I expressed myself incorrectly. I don't use an app for my emails, but rather the MSN website.
Harold Milan 17,025 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-01-06T17:03:19.2466667+00:00

I understand, just a quick question are you using Personal account?
Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-06T17:05:36.43+00:00

Yes, I use it.
Harold Milan 17,025 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-01-06T19:38:37.9533333+00:00

Try to clear cache your browser.

Let me know how it goes
Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-07T04:00:36.1733333+00:00

Didn't work. Google Chrome and Microsoft Edge also show me the same error.
Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-07T14:05:16.4333333+00:00

I also restarted the router and my PC has received all the latest security updates.
Harold Milan 17,025 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-01-08T13:58:18.95+00:00

Here are a few steps you can try:

Sign out and back in to your Microsoft account on the MSN site.

Use InPrivate/Incognito mode to rule out any extension or cookie conflicts.

Check Microsoft Service Status at https://status.live.com to confirm if Outlook.com or MSN services are experiencing issues.

If the problem persists, reset your browser settings or try accessing from a different device/network to isolate the cause.

If none of these work, my suggestion is to contact Microsoft Support directly via https://support.microsoft.com/contactus so they can check your account and provide a fix.
Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-15T13:55:09.9833333+00:00

So langsam habe ich das Gefühl das Microsoft nich helfen will oder kann. Ich kann mich immer noch nicht bei meinem Privaten Email account über den Rechner anmelden. Ich habe alles gemacht was mir gesagt wurde, 3 verschiedene Browser versucht. Immer der gleiche Fehler. Mein Rechner ist auf Win 11 geupdatet, der Link zur Contac us seite funktioniert auch nicht.
Becker Alexander 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-01-15T14:07:41.99+00:00

Ich ergänze: 4 verschiedene Browser und auch die App-Version für den Computer funktioniert nicht. Da kommt folgende Meldung: {"SessionId":"f66039f9-58bd-c141-b354-7e0cbbc75700","Timestamp":1768485756226,"Error":"CONNECTFAILED undefined"}

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