Zahlungsmethode eines Microsoft 365 Abo ändern ohne Zugang zum AdminCenter

Question

Hallo!

habe 2022 ein Abo von Microsoft 365 gestartet und müsste jetzt wegen einer Kreditkarten-Stornierung die Zahlungsmethode ändern. Habe nie einen Admin Zugang erhalten. Wie also ändern wenn kein admin center zugang ?

Wie soll ich nun vorgehen - online microsoft support Möglichkeiten sind ausgeschöpft ....

danke!

Answer 1

Hinweis: Dieser Inhalt wurde aus dem Englischen ins Deutsche übersetzt. Es können sich dabei kleinere Ungenauigkeiten eingeschlichen haben.

Liebe/r @Ing. Michael Maschke,

Vielen Dank für Ihre Frage im Microsoft-Forum!

Es tut mir sehr leid, dass Ihnen aufgrund Ihrer Angaben Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ich möchte noch einige Fragen mit Ihnen klären:

• Welche Abonnements nutzen Sie?
• Sie erwähnten, dass Ihnen nie Administratorrechte gewährt wurden. Sind Sie also ein Endbenutzer?
• Ich habe außerdem gelesen, dass Sie den Support kontaktiert haben, jedoch ohne Erfolg. Könnten Sie mir bitte beschreiben, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, damit ich Ihnen besser helfen kann?

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass unsere erste Antwort das Problem nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort!

Answer 2

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Hallo Michael,

wurde deine Frage beantwortet?