Rückerstattung von Beitrag für ein vorher gekündigtes 365 Abo

Question

Hallo,

es geht um eine Rückerstattung des Beitrag für ein 365 Abo, das eingezogen wurde, obwohl das Abo vorher gekündigt und das auch von Microsoft bestätigt wurde. Online finde ich keine Kontaktmöglichkeiten bei Microsoft dazu. Daher bitte ich Sie auf diesem Wege um eine schnellstmögliche Rückmeldung und Erledigung diese Sachverhaltes.

Mit freundlichen Grüssen

Answer 1

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Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie Microsoft 365 aus.

Klicken Sie auf „Support für Privatanwender anfordern“.

Geben Sie im entsprechenden Feld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Chat mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser“.

Answer 2

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Nachn deinen Angaben liegt eine Bestätigung von Microsoft vor. Ich gehe davon aus, dass der Zahlungsvorgang bereits eingeleitet worden ist.

Soweit wir hier beurteilen können, wird die Rückerstattung in einem gesonderten Vorgang erfolgen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Viele Dank, Thomas !

Das hoffe ich auch. Mit dem Kundendinst wurde vereinbart, dass heute oder morgen mich diesbezüglich ein Mitarbeiter zurückrufen wird.

Answer 4

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.