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Anmeldung auf Geschäftskonto ohne Authenticator-App

HerbertBauer-2129 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-01-12T10:52:30.7433333+00:00

Guten Tag,

Ich habe unter der gleichen Email-Adresse eine privates und geschäftliches Microsoft Konto.

Der Zugang zum Geschäftskonto ist via Authenticator App gesichert.

Das mobile Endgärt auf dem sich die Authenticator App installiert war, kann nicht mehr verwendet werden.

Ich habe nun Probleme, mich in das Geschäftskonto einzuloggen.

Microsoft zeigt mir aktuell 2 Möglichkeiten an, die aber beide die Authenticator App erfordern:

  1. Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App mit Nummer
  2. Verwenden eines Prüfcodes

=> Geben Sie den Code ein, der in der Microsoft Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt wird

Wenn ich zu "https://aka.ms/mfasetup" gehe, wird mir analog zu 1. eine Nummer angezeigt, die ich in der Authenticator-App eintragen soll

Was muss ich tun?

Azure
Azure
Eine Cloud Computing-Plattform und -Infrastruktur für die Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von Anwendungen und Diensten über ein weltweites Netzwerk aus Rechenzentren, die von Microsoft verwaltetet werden.

1 Antwort

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  1. Rukmini 25,320 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-01-12T14:22:04.8966667+00:00

    Hallo HerbertBauer-2129,

    Das Problem betrifft eine Tenant-Sperrung, bei der kein anderer globaler Administrator des Tenants über die erforderlichen Berechtigungen zur erneuten Registrierung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verfügt.

    Um dies zu beheben, haben wir unser Datenschutzteam über ein Support-Ticket eingeschaltet. Dieses wird sich per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Zugriff auf den Tenant wiederherzustellen und Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

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