Microsoft Konto-Passwort Microsoft Konto Kind wieder herstellen

Question

Ich möchte das Passwort meines Kindes wieder herstellen, habe jedoch nicht die gefragten Informationen.

Answer 1

Hallo! Es freut mich dich kennenzulernen!

Darf ich fragen: Haben Sie Zugriff auf die Sicherheitsinformationen/Verifizierungsmethoden, E-Mail oder Telefonnummer, die mit dem Konto Ihres Kindes verknüpft sind?

Hatte Ihr Kind eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf dem Konto aktiv? Falls ja, kannst du auf den zweiten Faktor der Authentifizierung zugreifen?

Hast du außerdem noch die 25-Zeichen-Wiederherstellungscodes für 2FA?

Darf ich zuletzt wissen, wann Ihr Kind sich zuletzt erfolgreich in seinem Microsoft-Konto angemeldet hat?

Alles Gute

Darhyl

Answer 2

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hilfe-zum-microsoft-kontowiederherstellungsformular-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Du hast erwähnt: "Meine persönliche Outlook.com Adresse ist mit dem Konto verknüpft."

Wenn Sie Zugriff auf die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse haben, die mit dem Konto Ihres Kindes verknüpft ist, versuchen Sie bitte, das Passwort zurückzusetzen, account.microsoft.com > klicken Sie auf "Passwort vergessen", > das Konto mit der Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse zu überprüfen, > die an die E-Mail gesendeten Verifizierungscodes zu geben > dann das Passwort zurückzusetzen.

Danke für dein Verständnis.

Alles Gute

Darhyl

Answer 4

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deiner Beschreibung wird eine Kontowiederherstellung nicht erfolgreich sein.

Answer 5

My apologies for the misunderstanding, and thank you for the clarification.

Since it does not have an active 2FA and no access to the security information, I'm afraid the only way to recover the account is through the account recovery web form: https://account.live.com/acsr

You'll need to keep trying until you're verified by Microsoft, and you can do this up to 2 times every 24 hours.

If your Microsoft account recovery request was not granted, please review this link for tips on improving your chances of a successful recovery: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Please be advised that Microsoft Support will not be able to grant you access to any account.

Best regards,

Darhyl