Microsoft 365 Business: Beim Erstkauf nur Kreditkarte, keine SEPA-Zahlung

Question

Hallo zusammen,

ich versuche, Microsoft 365 Business Standard erstmals zu kaufen und habe noch kein bestehendes Microsoft-Konto.

Bereits im Kauf- bzw. Registrierungsprozess wird mir ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte angeboten. SEPA-Lastschrift erscheint nicht, obwohl ich mich in Deutschland befinde.

Auch bei der Option „Kostenlos testen“ wird direkt eine Kreditkarte verlangt; SEPA wird dort ebenfalls nicht angeboten.

Meine Fragen:

1. Ist es grundsätzlich nicht möglich, Microsoft 365 Business beim Erstkauf direkt per SEPA zu bezahlen?
2. Kann SEPA erst nach einem abgeschlossenen Erstkauf als Zahlungsmethode hinzugefügt werden?
3. Gibt es dazu eine offizielle Microsoft-Dokumentation oder Bestätigung?

Vielen Dank für eure Unterstützung.

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der SEPA-Lastschrifteinzuzg kann erst nach erfolgreichem Abonnemnentabschluss (Kreditkarte) als Zahlungsmethode ausgewählt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Dadurch kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Wörtern kommen. Außerdem verwendet unsere Testumgebung eine englische Benutzeroberfläche, sodass Screenshots auf Englisch angezeigt werden. Vielen Dank für Ihr großzügiges Verständnis!

Lieber @Matas Jurkynas,

Willkommen bei Microsoft Q&A. Hallo Matas,

Vielen Dank für Ihre ausführlichen Fragen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf jede einzelne Diagnose, basierend auf dem Onboarding- und Abrechnungsverhalten von Microsoft 365 Business in Deutschland und anderen EU-Ländern.

1. Ist es möglich, Microsoft 365 Business per SEPA beim ersten Kauf zu bezahlen?

In den meisten Fällen nein. Beim ersten Kauf von Microsoft 365 Business und bevor ein Mieter existiert, verlangt Microsoft in der Regel eine Kreditkartenzahlung. Während dieses ersten Boarding-Schrittes wird SEPA-Lastschrift in der Regel nicht angeboten, selbst wenn Sie sich in Deutschland befinden.

Microsoft verwendet die Kreditkartenverifizierung für die erste Transaktion, da sie weltweit sofortige Identitäts- und Zahlungsvalidierung ermöglicht. Die SEPA-Lastschrift beinhaltet eine verzögerte Bestätigung und Bankabwicklung, was keine sofortige Aktivierung für einen neuen Mieter garantieren kann.

Dies hilft, betrügerische Anmeldungen zu verhindern und stellt sicher, dass das Abonnement sofort beginnen kann.

Dies gilt sowohl für: ein direkt bezahltes Abonnement als auch für die kostenlose Testphase, die weiterhin einen echten Mieter und ein Abrechnungsprofil erstellt.

1. Kann SEPA erst nach Abschluss des ersten Kaufs hinzugefügt werden?

Ja.

Sobald der erste Kauf (oder die Testeinrichtung) abgeschlossen ist und Ihr Microsoft 365-Tenant eingerichtet ist, können Sie SEPA-Lastschrift später über das Microsoft 365 Admin Center als Zahlungsmethode hinzufügen:

Microsoft 365 Admin Center > Abrechnung > Zahlungsmethoden

Nachdem SEPA erfolgreich hinzugefügt wurde, können Sie es als Standardzahlungsmethode festlegen und die Kreditkarte entfernen, wenn Sie möchten.

Microsoft veröffentlicht kein einziges Dokument, das dies als universelle Regel festlegt, aber das Verhalten wird indirekt durch Microsofts Abrechnungs- und Zahlungsrichtlinien dokumentiert und spiegelt sich konsistent im Kauferlebnis wider.

• Hier können Sie die offizielle Abrechnungsdokumentation von Microsoft nachschlagen: Ändern Sie Ihre Zahlungsmethode und Optionen für Ihr Microsoft-Abonnement
• Zusätzlich listet Microsoft unterstützte Zahlungsmethoden nach Ländern auf: Zahlungsschwellen, Methoden und Zeitrahmen

Das Fehlen von SEPA während des anfänglichen Kaufflusses ist ein erwartetes Verhalten, kein technischer Fehler oder eine regionale Beschränkung.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen, den richtigen Weg zu finden. Wenn du beim Ausprobieren der Schritte auf Probleme stößt oder wenn sich etwas immer noch nicht ganz richtig anfühlt, zögere bitte nicht, dich erneut zu melden. Ich werde mein Bestes tun, um dich so gut wie möglich zu unterstützen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung mit Neuigkeiten oder weiteren Details.

Herzliche Grüße,

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Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten. 

Answer 3

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.