Rechnung zu einer Abbuchung

Question

Von meiner Kreditkarte wurde am 01.12.2025 durch [Hinweis des Moderators: Persönliche Daten entfernt] abgebucht.
Allerdings habe ich keine Rechnung dazu bekommen.
Bitte senden Sie dies per Mail an: [Hinweis des Moderators: Persönliche Daten entfernt]
Herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
[Hinweis des Moderators: Persönliche Daten entfernt]

Answer 1

Hinweis: Diese Antwort wurde mit einem Übersetzungsprogramm erstellt; bitte entschuldigen Sie eventuelle grammatikalische oder semantische Fehler. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn etwas in meiner Antwort unklar ist, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar, und ich werde so schnell wie möglich darauf zurückkommen.

Sehr geehrte @Dany Dietz, 

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben.

Wichtiger Hinweis zum Datenschutz: Um Ihre persönlichen Informationen in diesem öffentlichen Forum zu schützen, habe ich Ihre sensiblen Daten aus Ihrer vorherigen Antwort geschwärzt.

Da ich Moderatoren des Forums bin, habe ich keinen direkten Zugriff auf die internen Abrechnungstools von Microsoft. Ich habe jedoch bereits ein anderes Team kontaktiert, um die von Ihnen angegebene Domain zu überprüfen. Sie konnten jedoch keine Zahlung finden, die dem angegebenen Datum entspricht.

Um mir bei der weiteren Untersuchung zu helfen, könnten Sie bitte die folgenden Schritte ausprobieren?

1. Überprüfen Sie das Admin Center

Bitte versuchen Sie, sich mit dem in Ihrem Beitrag genannten Konto beim Microsoft 365 Admin Center anzumelden: Gehen Sie zu https://admin.cloud.microsoft/

Wenn Sie sich anmelden können, navigieren Sie bitte zu Abrechnung > Rechnungen & Zahlungen. Wenn Sie dort eine Rechnung sehen, senden Sie sie mir bitte per Privater Nachricht, damit ich die spezifischen Mandanten- oder Kontodetails identifizieren kann.

Wenn Sie mit dem oben genannten Konto nicht auf das Admin Center zugreifen können, könnten Sie mir bitte mitteilen, wer innerhalb Ihres Mandanten die Global-Admin-Rolle innehat?

2. Frühere Abrechnungshistorie

Könnten Sie mir auch mitteilen, ob Ihnen derselbe Betrag im letzten Monat berechnet wurde?

Wenn ja, haben Sie für diese vorherige Zahlung eine Rechnung erhalten?

Wenn Sie eine vorherige Rechnung haben, teilen Sie diese bitte ebenfalls über eine Private Nachricht mit mir. Dies hilft mir, das richtige Konto zu finden.

So senden Sie eine Private Nachricht:

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, posten Sie die Rechnungsdetails bitte nicht hier. Suchen Sie nach einem Benachrichtigungssymbol oben auf dieser Seite und klicken Sie auf 'Nachricht anzeigen', um mir privat zu antworten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Answer 2

Hallo Dany,

vielen Dank für deine Anfrage.

Rufe die Rechnung wie hier beschrieben ab: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/commerce/billing-and-payments/view-your-bill-or-invoice?view=o365-worldwide

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.