Verschwundene Schriftarten und Anmeldeprobleme in Excel für Android

Question

Seit ich auf meinem Handy (Samsung Galaxy S23 Ultra) meine Excel-Tabellen nicht mehr mit Copilot öffne (öffnen kann), sondern direkt mit Excel (Version 16.0.19628.20074), werden die Schriftarten, die ich in den Tabellen verwendet habe, nicht mehr angeboten, sondern nur noch Arial, Arial Black, Arial Narrow, Calibri, Calibri Light, Segoe UI Symbol, Symbol, Tahoma, Wingdings, Wingdings 2, Wingdings 3. Wo immer der in einer Zelle eingestellte Font nicht unterstützt wird, zeigt Excel einen "ähnlichen" an, wodurch die Tabellen hässlich werden und stark an Lesbarkeit verlieren.

Übrigens bekomme ich die Originalschriftarten durchaus noch angezeigt, aber nur wenn ich abgemeldet bin (also nicht editieren darf).

Vielleicht gibt es einen Zusammenhang mit der instabilen Anmeldung. Immer nachdem ich die Excel-App ungefähr dreimal geschlossen habe, kommt beim Öffnen die Meldung "Für mindestens ein Konto müssen Sie sich erneut anmelden". Das läuft dann so ab:

• Ich tippe auf die Meldung, dann auf "Konten hinzufügen oder wechseln"
• Es erscheint ein Banner mit der Nachricht "Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto oder Gerät. Beheben wir das Problem."
• Ich klicke auf "Fortfahren" und werde aufgefordert, einen Code abzurufen, der sich nicht auf die E-Mail-Adresse bezieht, unter der ich bei Microsoft gemeldet bin, sondern auf meine entsprechende outlook.de-Adresse.
• Die Nachricht, die ich dann bekomme, lässt mich von drei zweistelligen Codes den wählen, der zuvor angezeigt wurde. Das schließt den Anmeldeprozess automatisch ab, die Meldung von der Excel-Startseite verschwindet, aber eben nicht für lange.

Answer 1

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Anfrage.

Deinstalliere die Microsoft 365 Apps für Android.

Starte das Gerät neu.

Installiere die Microsoft 365 Apps für Android.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Hallo Markus,

wird weitere Unterstützung benötigt?

Answer 3

Zwischenstand: Der empfohlene Support Agent Chat hat keinen Hilfeversuch unternommen, sondern mich an die Chatfunktion in "Onlinehilfe und -support" in der Outlook (!) App für Android verwiesen. Dort sagte man mir, man sei nur für Outlook zuständig. Bisher ein sehr trauriges Supportbild.

Gehen wir die Sache mal anders an: Wenn ihr in Excel für Android eine neue Tabelle anlegt, eine Zelle anklickt und dann nachschaut, welche Schriftarten für die Zelle angeboten werden, was seht ihr dann?

Answer 4

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich konnte den Fehler hier nicht nachstellen.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 5

Nach der De- und Neuinstallation von Excel sowie der Neuanmeldung läuft die App jetzt seit einem Tag stabil: Wenn ich die App schließe oder das Handy neu starte, kommt keine Meldung mehr, die mich zu einer Neuanmeldung auffordert. Vielen Dank für den Tipp!

Das Problem mit den Schriftarten besteht aber unverändert. Ich würde wirklich gern wieder mit Fonts wie Daytona oder Aptos arbeiten, so wie es bis vor kurzem noch konnte.