outlook alle add-ons ausgeschalten, outlook startet nicht mehr

Question

nachdem mein outlook immer wieder abgestürzt ist habe ich nach Anleitung aus diesem Forum alle Add-ons ausgeschalten. Nun lässt sich outlook nicht mehr öffnen. Auch nicht im abgesicherten modus.

Answer 1

Hallo Georg Pock, vielen Dank, dass Sie dieses Thema in der Community geteilt haben.

Basierend auf dem von Ihnen beschriebenen Verhalten scheint Outlook aufgrund eines beschädigten Outlook-Profils wiederholt abgestürzt zu sein. Das reine Deaktivieren aller Add-Ins würde normalerweise nicht verhindern, dass Outlook startet, sodass die Ursache sehr wahrscheinlich im Profil oder in der Startkonfiguration liegt.

Als ersten Schritt empfehlen wir, den Outlook-Navigationsbereich zurückzusetzen. Schließen Sie Outlook vollständig und drücken Sie anschließend Windows + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen. Geben Sie den Befehl outlook.exe /resetnavpane ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sollte Outlook nach diesem Schritt starten, wird dennoch empfohlen, das Outlook-Profil neu zu erstellen, um ein erneutes Auftreten des Problems zu vermeiden.

Falls Outlook weiterhin nicht startet oder erneut abstürzt, ist das Erstellen eines neuen Outlook-Profils der nächste und zugleich effektivste Lösungsansatz. Schließen Sie Outlook, öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie „Mail (Microsoft Outlook)“ aus. Klicken Sie auf „Profile anzeigen“, anschließend auf „Hinzufügen“, und erstellen Sie ein neues Profil mit einem temporären Namen wie zum Beispiel „Outlook-Test“. Konfigurieren Sie das Postfach wie vorgesehen und legen Sie fest, dass dieses Profil immer verwendet wird. Starten Sie Outlook anschließend mit dem neuen Profil. Wenn Outlook erfolgreich startet, bestätigt dies, dass das ursprüngliche Profil beschädigt war und später entfernt werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

John Oli