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Hallo,
ich habe einige Word-Dokumente mit einem Berechtigungsproblem, das mit dem Öffnen der Dateien kollidiert. Beim Versuch die Dateien zu öffnen, wird folgender Fehler angezeigt: Fehler beim Öffnen der Datei in Word. Versuchen Sie folgendes: - Überprüfen Sie die Dateiberechtigungen für das Dokument oder Laufwerk. - Stellen Sie sicher, dass genügend Arbeitsspeicher oder Speicherplatz vorhanden ist. - Öffnen Sie die Datei in einem Wiederherstellen-Textkonverter.
Ich nutze zwei Microsoft Accounts - einen privaten Account mit 365-Abonnement und einen beruflichen Account, der lediglich zulässt Dokumente zu lesen und online zu bearbeiten. Die nicht zu öffnenden Dateien wurden mit dem privaten Account erstellt, bearbeitet und gespeichert.
Die Dateien sind lokal auf meinem Mac Sequoia 15.7.3 gespeichert.
Auf einem anderen Gerät mit anderem Microsoft Account lassen sich die Dateien problemlos öffnen und auch bearbeiten und speichern. Ich habe bereits versucht im Terminal den Dateien alle Berechtigungen zuzuschreiben, ich habe gem. Microsoft Support Chat die normal.dotm Dateien gelöscht und ich habe versucht die Inhalte der Dokumente auf einem anderem PC in ein neues Word-Dokument zu kopieren und anschließend auf meinem Mac wieder zu öffnen. Auch das hat nicht funktioniert.
Im Microsoft Support Chat konnte das Problem leider nicht gelöst werden.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Kira,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Fehler tritt nur bei einigen Dateien auf?
Haben diese Dateien Gemeinsamkeiten?
Hallo Kira,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Über den Support konnte mein Problem nicht gelöst werden und ich wurde hier hin verwiesen.
Hallo Kira,
vielen Dank für deine Nachricht.
Überprüfe die Dateiberechtigungen über „Informationen“ und stelle sicher, dass der Zugriff gewährt ist.
Welches Antivirenprogramm wurde installiert?
Das wurde bereits geprüft - alle Zugriffe sind gewährt.
Ein zusätzliches Antivirenprogramm wurde nicht installiert.
Hallo Kira,
vielen Dank für deine Nachricht.Starte Word 365 und gehe auf "Öffnen" und wähle dann "Reparieren" aus.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
Die gleiche Fehlermeldung wie oben beschrieben erscheint..
Hallo Kira,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zu welcher Version von Microsoft 365/Office wurde eine Lizenz erworben?
Auf welchem lokalen Laufwerk, Netzlaufwerk oder Cloudspeicher wird die Datei gespeichert?
Ich habe die Microsoft 365 Single Version. Word für Mac Version: 16.105.1 (26011816).
Die Dateien sind lokal auf der MacBook HD gespeichert. Alle Dokumente sind zudem in iCloud Drive gespeichert.