Display in Neonfarben

Question

Nach Neustart ist die Anzeige in Neonfarben. Nach dem Wechsel von "Nur auf 2 anzeigen" nach "Diese Anzeigen duplizieren" werden beide Monitore korrekt angezeigt.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu Grammatikfehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.

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Hallo @HR,

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Vielen Dank, dass Sie dies gemeldet haben. Ihrer Beschreibung nach zeigt das integrierte Surface-Display nach einem Neustart Neon- oder Negativfarben an, kehrt jedoch vorübergehend zur Normaldarstellung zurück, wenn Sie den Projektionsmodus wechseln (z. B. „Nur auf 2 anzeigen“ und anschließend „Duplizieren“ oder „Erweitern“). Dieses Verhalten passt häufig zu einem Anzeige- oder Treiberzustand bzw. einem Panel-Profil, das beim Start nicht korrekt initialisiert wird.

Bitte führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach aus.

1/Grafikausgabe aktualisieren

• Drücken Sie Windows + Strg + Umschalt + B.
• Der Bildschirm kann kurz flackern und Sie hören möglicherweise einen kurzen Signalton.

2/Anzeigepipeline zwingen, Monitore neu zu erkennen ]

• Drücken Sie Windows + P und wechseln Sie zu „PC-Bildschirm nur“, danach zurück zu „Duplizieren“ oder „Erweitern“.

3/Barrierefreiheitseinstellungen prüfen, die Farben verändern können

• Gehen Sie zu Einstellungen > Barrierefreiheit > Farbfilter und stellen Sie sicher, dass dies auf Aus steht. Prüfen Sie auch „Kontrastdesigns“ und stellen Sie sicher, dass kein Design mit hohem Kontrast aktiviert ist.

4/Bestätigen, ob das Problem auch außerhalb von Windows auftritt

• Starten Sie in Surface UEFI: Fahren Sie das Gerät herunter, warten Sie etwa 10 Sekunden, halten Sie dann die Lauter-Taste gedrückt und drücken Sie Power.
• Halten Sie die Lauter-Taste weiter gedrückt, bis UEFI angezeigt wird. Wenn die Farben in UEFI normal aussehen, ist die Ursache eher Windows-, Treiber- oder profilbezogen.

5/Surface-Integritätsprüfungen ausführen und alle Updates installieren

• Öffnen Sie die Surface-App, wechseln Sie zu Hilfe und Support und prüfen Sie den Update-Status.
• Führen Sie anschließend das Surface Diagnostic Toolkit aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über die Surface-App an den Surface Support, damit das Gerät genauer überprüft und die nächsten Schritte empfohlen werden können.

Ich hoffe, diese Informationen helfen weiter. Bitte führen Sie die Schritte aus und teilen Sie mir mit, ob es funktioniert. Wenn nicht, können wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten.

Answer 2

Hallo Ian-Ng,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe alle 5, von Ihnen vorgeschlagenen Möglichkeiten ausprobiert, aber leider ohne Erfolg. Außerdem habe ich heute das aktuelle Update installiert in der Hoffnung, dass damit der Fehler behoben würde. Leider auch erfolglos. Ich hoffe, dass Sie noch weitere Vorschläge anbieten können um das Problem zu lösen.

Viele Grüße

[Hinweis des Moderators: persönliche Informationen entfernt]

Answer 3

Hallo Ian-Ng,

vielen Dank für Ihre ausführliche Hilfestellung. Ich vermute, dass die Kurzform meiner Fehlerdarstellung zu Verwirrung geführt hat. Ich hatte am Donnerstag schon mal eine ausführliche Fehlerdarstellung formuliert, welche aber wegen eines Richtlinienverstoßes abgewiesen wurde !? Ich versuche es noch mal ausführlich. Ich betreibe mein Surface 11pro meist über die Dockingstation mit einem externen Monitor und Tastatur um komfortabler arbeiten zu können. Vor 2 Wochen habe ich den Rechner unterwegs als Laptop ohne Dockingstation benutzt, ohne Probleme. Als ich am Mittwoch der vorigen Woche mein Surface ohne Dockingstation gestartet habe, ist mir der neonfarbige Monitor aufgefallen. Da ich in diesem Zustand nicht arbeiten konnte, habe ich wieder die Dockingstation benutzt und nach dem Wechsel zwischen ""Nur auf Anzeige 2" und dann auf "Anzeige duplizieren" erreicht, dass mein Surfacemonitor die richtigen Farben anzeigt und auch nach dem Trennen der Verbindung zur Dockingstation beibehält. Wenn aber der Laptop nach längerer Benutzungspause in den Standby versetzt wird, zeigt er nach der Rückkehr daraus wieder Neonfarben. Meiner Meinung nach ist die Verbindung mit einem externen Monitor nicht die Fehlerursache, sondern die einzige Möglichkeit, die Grafik in den Normalzustand zu versetzen. Ich hoffe, dass ich den Fehler nun klar dargestellt habe und Sie nun Möglichkeiten haben die Ursache zu finden.

Viele Grüße

[Hinweis des Moderators: persönliche Informationen entfernt]

Answer 4

Hallo Ian-Ng,

danke für deinen erneuten Versuch dem Fehler auf die Spur zu kommen. Ich habe alle Einstellung wie empfohlen ausgeführt:

Farben für Apps automatisch verwalten: war bereit auf aus

Bildwiederholrate: auf 60Hz und statisch

Automatische Helligkeitsanpassung: war deaktiviert

Adaptive Farben: war bereits auf aus

die Grafikkarte habe ich deinstalliert

der Schnellstart: war nicht aktiviert

Leider haben alle Aktivitäten nicht zum Erfolg geführt. Ich hoffe, dass du noch Ideen hast welche dazu führen, dass ich mein Surface in Zukunft wieder ohne externen Monitor nutzen kann.

Viele Grüße

[Hinweis des Moderators: persönliche Informationen entfernt]

Answer 5

Hallo Ian-Ng,

mit der Hilfe-App komme ich leider auch nicht Weiter. Nach der Auswahl der Option Support kontaktieren , kann ich zwar Surface auswählen, danach habe nur die Möglichkeit zwischen den Supportkategorien "Anzeige, Flimmern und Berührung" und "Abgehobener, abgetrennter oder ausgebeulter Bildschirm" aber keine Möglichkeit zum techn. Support zu gelangen. Es nützt mir nichts, wenn ich mich durch die Hilfemenüs klicke und Tipps bekomme, welche ich schon alle durchgespielt habe. Wie ich gelesen habe, wurde der telefonische Support für Privatkunden eingestellt, toll.

Unabhängig davon habe ich noch einiges probiert:

• ein Neustart mit aktivierten oder deaktivierten Schnellstart ändert nichts
• nach dem deinstallieren des Grafikkontrollers, sind die Farben korrekt aber die Auflösung des Monitors kann nicht mehr verändert werden, so das ich mit der aktuellen Einstellung nicht arbeiten kann und nach dem Neustart und der damit verbundenen Neuinstallation der Treiber ist der Monitor wieder in Neonfarben
• ich habe mit der Variante "nur Anzeige 2" den Rechner neu gestartet und nachdem er hochgelaufen war, habe ich mich über den externen Monitor angemeldet. Danach habe ich das Verbindungskabel zur Dockingstation getrennt, so dass das Surface automatisch auf Anzeige 1 umschaltet und mit den richtigen Farben. Ich frage mich nun, was ist der Unterschied ob der Monitor vor dem Hochfahren gestartet wird oder erst danach. Ich hoffe, dass Ihnen dieser Ansatz weiter hilft, da Sie bisher der Einzige sind der mich ein bisschen weitergebracht hat. Ich hoffe immer noch, dass es um ein Softwareprobleme handelt und dieses hoffentlich extern gelöst werden kann. Denn ich brauche den Rechner täglich und kann ihn nicht einschicken und dann darauf warten das er repariert wird. Viele Grüße Horst Rohschenkel