Microsoft Office-Account und Registrierung

Question

Ich habe seit 2019 MacBook Air, dazu MS Office als Einzelprodukt.

Dazu habe ich einen Account bei Microsoft erstellt. Nun habe ich ein neues MacBook Air erhalten und dieses über den Migrationsassistenten mit den vorhandenen Programmen eingerichtet. Den alten Rechner habe ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Wenn ich nun das Office auf dem neuen Rechner benutzen möchte, verlangt die Anwendung eine Aktivierung des Produktes.

Die Anmeldedaten bei Microsoft sind gespeichert, aber das Kennwort wird nicht akzeptiert. Die Mailadresse besteht mittlerweile nicht mehr, da ich den Internetanbieter gewechselt habe und die Weiterleitung der Mails nicht mehr funktioniert. Ergo kann ich auch den Code nicht mehr empfangen, der an die alte Mailadresse gesendet wird. Auch die Kontowiederherstellung mit dem Fragenkatalog klappt nicht, da die Kreditkartendatten aufgrund des temporären Ablaufs auch geändert haben. Kurzum, ich kann mich nicht anmelden und die Aktivierung durchführen.

Answer 1

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.Microsoft hat die Unterstützung für Microsoft Office 2019 Mac am 10.10.2023 planmäßig eingestellt und stellt keine Updates einschl. Sicherheitsupdates mehr bereit. Aufgrund von nach dem 10.10.2023 nicht behobenen sicherheitsrelevanten Fehlern wird dringend empfohlen, auf eine unterstützte Version zu wechseln: https://support.microsoft.com/de-de/office/ende-des-supports-f%C3%BCr-office-2019-f%C3%BCr-mac-f2cbba0a-0773-4b2c-b417-b20b5bb2c757

Nach deinen Angaben besteht kein Zugriff mehr auf das Microsoft Konto, dem die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Mac zugeordnet worden ist. Eine Neuinstallation und Aktivierung ist nicht mehr möglich.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft 365/Office wurde eine Lizenz erworben?