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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da ich den Zugriff auf mein Konto (PII entfernt ....******@gmx.de)__ verloren habe. Mein Passwort ist mir leider nicht mehr bekannt.
Wenn ich die Funktion „Passwort vergessen“ nutze, wird mir zwar die korrekte Adresse angezeigt, der Bestätigungscode soll jedoch an eine veraltete Adresse (PII entfernt ....@web.de) gesendet werden. Auf dieses Konto habe ich keinen Zugriff mehr, da es bereits vor längerer Zeit gelöscht bzw. storniert wurde.
Aktuell kontaktiere ich Sie über meine neue Adresse (PII entfernt ....******@gmail.com)__. Dazu habe ich folgende Fragen:
Wie kann ich mich wieder bei meinem Konto (PII entfernt ....******@gmx.de)__ anmelden, wenn die hinterlegte Sicherheitsadresse nicht mehr existiert?
Gibt es die Möglichkeit, meine Konten zusammenzuführen, sodass ich zukünftig nur noch die Adresse (PII entfernt ....******@gmx.de)__ als Hauptkonto nutze?
Über eine Rückmeldung und Hilfe bei der Wiederherstellung meines Kontos würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernhard Lehnert
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 89%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bernahrd Lehnert
Oben schreibst Du, dass die web.de-Adresse veraltet/gelöscht/storniert sei.
Im weiteren Verlauf teilst Du mit, dass die nicht existiert bzw. nicht DEINE sei. Was denn nun?
Da Web.de ebenso wie Gmx.de zu 1&1 gehört, können Dir die am ehesten weiterhelfen ein ggf. vormals existentes Konto wieder zu aktivieren.
Hallo, vielen Dank aber ich hab kein Problem mit .gmx sondern mit Microsoft Produkte. Vielleicht hab ich mich falsch ausgedrückt. Ich weiß aber nicht wie ich mich noch deutliche ausdrücken kann!
Aber danke nochmals.
Gruß
Wie kann ich mich wieder bei meinem Konto b*.l**@gmx.de** anmelden, wenn die hinterlegte Sicherheitsadresse nicht mehr existiert?
gar nicht. wenn mit diesem konto dich nichts verbindet - vergiss es und lasse es nach 2 jahren automatisch verschwinden. ggf. wende dich an den support unter dem oben angegebenen link.
nb: es ist auch empfohlen, außer mail-wiederhestellungskonti auch eine /mehrere mobilfunknummer und /oder authenticator als zusätzliche login-möglichkeit anzulegen.
Gibt es die Möglichkeit, meine Konten zusammenzuführen, sodass ich zukünftig nur noch die Adresse b*.l**@gmx.de** als Hauptkonto nutze?
wie onyx schrieb, kann man keine ms-konti zusammenfügen.
bitte ersetze die texte vor dem @ - zeichen durch sternchen oder pünkthen!
hier ist eine öffentliche community und kein mitglied imstande ist, zu deinen konti zuzugreifen.
ich wende mich an Sie, da ich den Zugriff auf mein Konto b***. l***@gmx.de** verloren habe. Mein Passwort ist mir leider nicht mehr bekannt.
dann wende dich bitte an den gmx-support.
wenn eine oder beide dieser adressen im ms-konto gesetzt sind: die einzige möglichkeit, den zugang zum ms-konto wiederherzustellen, ist hier zu finden: https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Help%20me%20sign%20in%20to%20my%20Microsoft%20account
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider besteht das Problem weiterhin, da das System eine veraltete oder falsche E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung nutzt.
Wenn ich die Option „Passwort zurücksetzen“ wähle, werde ich aufgefordert, eine Adresse zu vervollständigen, die auf @web.de endet. Meine bei Ihnen hinterlegte und aktuelle E-Mail-Adresse ist jedoch (PII entfernt ....@gmx.de).
Da die im System geforderte Web.de-Adresse nicht existiert (bzw. nicht meine ist), kann ich den Sicherheitscode nicht empfangen und die Identitätsprüfung nicht abschließen. Ich habe leider auch keine Möglichkeit gefunden, diese Adresse selbstständig zu ändern.
Könnten Sie bitte prüfen, warum hier eine falsche Adresse hinterlegt ist, und mir dabei helfen, den Zugriff auf mein Konto wiederherzustellen?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Bernhard Lehnert
Hier die Meldung:
Bestätigen Ihrer Identität
Wie möchten Sie den Sicherheitscode erhalten?
E-Mail an be*****@web.de
Vervollständigen Sie den nicht sichtbaren Teil, um zu bestätigen, dass es sich um Ihre E-Mail-Adresse handelt. Klicken Sie dann auf "Code senden", um Ihren Code zu erhalten.
@web.de
Ich habe einen Code
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Tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hast.
Ich fürchte, es gibt keine Möglichkeit, Konten zu fusionieren, sodass wir dafür keine Hilfe anbieten könnten. Bitte prüfen Sie jedoch diesen Link https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 und folgen Sie den Schritten zur Nutzung des Anmeldehilfe-Tools für das Konto. Füllen Sie so viele Informationen wie möglich aus, um wieder Zugang zu erhalten. Danach solltest du Zugang zurückgewinnen und neue Informationen dafür einrichten können.
Das kann ein paar Versuche dauern, bis du die richtige Menge an Informationen findest, also hab bitte Geduld. Alle Nachrichten können in deinen Junk-/Spam-Ordner gelangen.
