Ich möchte eine Kreditkarte löschen

Question

Ich kann eine Kreditkarte nicht aus meinem Profil löschen

Answer 1

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Der Fehler ist aber genau so: Ich kann im Profil keine Kredidkarte löschen.

Genaue/detaillierte Beschreibung:
Unter https://account.microsoft.com/billing/payments sind bei mir im Profil noch alte, ausgelaufene und gesperrte Karten sichtbar. Alle Karten, egal ob gültig, ausgelaufen oder gesperrt können nicht gelöscht werden. Wenn auf "Remove Card" geklickt wird kommt die Meldung: "Unable to remove card. We couldn't remove your card: If your payment method is associated with an Azure subscription, remove it in the Azure portal. If you don't have an Azure subscription, contact support".

Diese Meldung kann nur mit "close" geschlossen werden. Da keine Karte mit einem anderen Dienst von Microsoft (weder XBOX, noch 365, noch Azure, noch Visual Studio, noch AI,,.....) verknüpft ist, die Anfrage über den Link für den Microsoft Support.

Answer 3

In meinem Microsoft Account Profil (https://account.microsoft.com/billing/payments/) sehe ich unter "Payment Options" noch alte und gesperrte Kreditkarten welche ich löschen muss. Dieser Vorgang geht aber bei keiner Karte, egal ob Expired oder nicht mehr gültig. Bei jeder Karte kommt die Meldung: "Unable to remove Card: We couldn't remove your card. If your payment method is associated with an Azure subscription, remove it in the Azure Portal. If you don't have an Azure subscription, contact support." Die Karte wird aber nicht für Azure oder sonstige Angebote von Microsoft verwendet. Bei den alten Karten wird auch keine Verlinkungssymbol oberhalb der Karte angezeigt. Daher die Anfrage an den Support.

Answer 4

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.

Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

Answer 5

Hola,

und warum nicht? "Kann nicht" ist als Beschreibung leider unbrauchbar.

Gruß,

steve1da