Microsoft 365 Single-Rückerstattung

Question

Z731IE4F8TGW ich habe an Microsoft bezahlt, doch habe ich keinen Zugriff darauf. Im Chat hat mir Microsoft (Anop) gesagt, ich solle es neu kaufen und man würde mir die 69 Euro zurück erstatten. Bitte erstatten Sie auf Paypal zurück.

---

Bezahlt mit

<gelöscht>

69,00 €

Versand an

<gelöscht>

Versanddetails

Versanddetails anzeigen

Zahlungen an Microsoft Payments verwalten

Transaktionscode

<gelöscht>

Verkäufer

<gelöscht>

Bestellübersicht

Microsoft 365 Single

69,00 €

---

Summe

69,00 €

Answer 1

Hallo Erich,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo, guten Tag und vielen Dank für Ihre Frage. Da Sie bereits ein Abonnement haben, müssen Sie dieses zunächst kündigen. Anschließend können Sie unter https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing versuchen, die automatische Verlängerung zu deaktivieren. Alternativ können Sie die automatische Verlängerung unter https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073 deaktivieren und die unten verlinkte Anleitung befolgen.

... https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/de-de/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Sie können auch einen Rückruf anfordern, indem Sie https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 aufrufen, falls Sie Probleme beim Kündigen und der Rückerstattung haben.