Rechnung erhalten für Microsoft 365, aber keine Möglichkeit das Abo auf einen anderen Rechner zu übertragen

Question

Liebes MicrosoftServiceTeam,

ich bekomme jedes Jahr eine Rechnung für Office 365, verstehe aber nicht, wie ich dieses Abo auf einen neuen Rechner übertragen kann. Das bedeutet mein alter Rechner funktioniert nicht mehr und mein neuer Rechner hat kein Office.

Zusätzlich werden mir an meine angegebene Adresse, wenn ich versuche mich anzumelden keine Sicherheitscodes geschickt. So wie es scheint habe ich mehrere Konten, z.B. ein Konto das ******@outlook.com das aber bei senden eines Sicherheitscodes das Konto ******@gmail.com als Referenz hinterlegt hat, dahin wird mir aber kein Sicherheitscode geschickt. Ich kann mich wahlweise auch auf meinem Konto mit der Adresse ******@gmx.de, anmelden, dann bekomme ich auch Sicherheitscodes geschickt und kann mich anmelden, aber wenn ich dann zu den Abo's gehe habe ich keins. Die Rechnung für mein Abo wird mir aber an diese Adresse geschickt.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir zu all dem Tipps geben könnten.

Vielen Dank und beste Grüße

Alexander Weichert

Answer 1

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entferne auf dem neuen PC Microsoft 365/Office vollständig: Führe den folgenden Link aus: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Klicke auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird. Befolge die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starte deinen Computer neu, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Answer 2

ich hab jetzt über das Feld

"Microsoft 365 installieren Installieren auf Desktop- und Mobilgeräten"

Office 365 auf meinem neuen Rechner installiert. ich hoffe, dass ich nicht nochmal ein Abo abgeschlossen habe. Ich kann in meinen Acconts, ob ******@gmx.de oder ******@outlook.com keine Abo's finden. Außerdem hat sich meine Kreditkartennummer geändert und auch die kann ich nicht ändern, wenn ich das dazugehörige Abo nicht finde.

Beste Grüße

Answer 3

Bei der ersten Installation und Aktivierung von Office wurde diese Lizenz als digitale Online-Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft. Von dort aus können Sie Office ohne Produktkey neu installieren:

Melden Sie sich über diesen Link mit einem Ihrer Microsoft-Konten an. Wird Ihr Abonnement dort angezeigt? Falls nicht, gehen Sie zum Bereich „Zahlungen und Abrechnung“. Sind dort die Zahlungen für Ihr Microsoft 365-Abonnement aufgeführt?

https://account.microsoft.com/services/