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Additional settings-related features and issues within Microsoft Teams for business
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewohnte Formulierungen enthalten. Da unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die Screenshots auf Englisch angezeigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Liebe(r) @SMIT Arendt Miguel (HELLA),
Guten Tag! Willkommen im Microsoft Q&A-Forum!
Basierend auf den bereitgestellten Informationen verstehe ich, dass Sie ein Problem haben, bei dem weder auf dem primären noch auf dem sekundären Gerät ein Klingelton abgespielt wird, wenn Anrufe eingehen. Dies tritt auf, obwohl die entsprechenden Audio- und Geräteeinstellungen wie im beigefügten Screenshot gezeigt korrekt konfiguriert zu sein scheinen. Trotz Aktivierung dieser Einstellungen gibt keines der Geräte einen Klingelton von sich.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sind.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten, könnten Sie bitte die folgenden Informationen bestätigen:
- Kommen eingehende Anrufe sowohl auf Ihrem primären als auch auf Ihrem sekundären Gerät lautlos an, obwohl Anrufe eingehen?
- Geschieht dies jedes Mal oder nur gelegentlich?
- Welche Geräte sind betroffen (Desktop / Laptop / Mobiltelefon) und welches Betriebssystem haben sie (Windows, MacOS)?
- Wann haben Sie dieses Verhalten zum ersten Mal bemerkt? Haben andere Personen in Ihrer Organisation dasselbe Problem?
- Gab es in dieser Zeit kürzlich Änderungen (zum Beispiel: neues Headset, Betriebssystem-Update, App-Update oder Geräteverbindung)?
- Funktionieren Klingeltöne auch für andere Anwendungen auf demselben Gerät (zum Beispiel Systemwarnungen oder andere Anruf-Apps)?
Ihre Bestätigung wäre sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass Sie die passendste Unterstützung erhalten!
Versuchen Sie in der Zwischenzeit bitte die folgenden Vorschläge, um zu prüfen, was das Problem verursacht haben könnte:
- Bitte überprüfen:
- „Nicht stören“ ist deaktiviert
- Die App darf Töne in den Systemeinstellungen für Benachrichtigungen abspielen
- Benachrichtigungen und Aktivitäten überprüfen: Gehe zu Teams-Einstellungen > Benachrichtigungen und Aktivitäten > Allgemein > Ton
-
- Wechseln Sie zwischen verschiedenen Klingeltönen, um zu überprüfen, ob Teams einen Ton abspielt: Einstellungen > Anrufe > Einen Klingelton für Sie auswählen
-
Wenn Sie ein wenig mehr über Ihre Situation mitteilen könnten, könnte ich möglicherweise einige hilfreiche nächste Schritte vorschlagen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort das Problem nicht immer sofort löst. Mit Ihrer Hilfe und detaillierteren Informationen können wir jedoch gemeinsam an einer Lösung arbeiten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es neue Informationen gibt oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Alle Updates, die Sie mitteilen können, wären sehr hilfreich.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.
Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
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