Anmeldeproblem Outlook 365 auf Android

Question

Verwendung von Microsoft 365 Familie. Im Abo ist eine Person berechtigt outlook. Die Person nutzt zwei Androidgeräte. Anmeldung auf einem Gerät (Tabelt) funktioniert. Smartphone funktioniert nicht. Grund: Die angezeigte E-Mail für die Verifizierung ist nicht korrekt. Sie ist das Abbild von einem bis vor 10 Jahren genutzten Excange Server??? Hier besteht seit derzeit keine Verbindung mehr

Wie kann diese E-Mail dort angezeigt werden???

Wie kann Sie auf die korrekte E-Mail geändert werden ???

Answer 1

Haftungsausschluss: Diese Informationen wurden mithilfe eines automatischen Übersetzungstools übersetzt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, die Übersetzung gibt jedoch möglicherweise nicht die ursprüngliche Bedeutung oder Absicht vollständig wieder. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Manfred Kariger

Vielen Dank für Ihre Anfrage im Microsoft-Forum für Fragen und Antworten. Ich verstehe, dass Outlook für Android auf dem Tablet funktioniert, aber auf dem Smartphone wird beim Anmeldevorgang eine falsche Bestätigungs-E-Mail-Adresse (eine alte Exchange-Adresse) angezeigt, und Sie können sich nicht anmelden.

Die während der Anmeldung angezeigte „Bestätigungs-E-Mail“ stammt von den gespeicherten Anmelde-/Sicherheitsoptionen für dieses Konto auf dem Telefon (nicht von Ihrem aktuellen Exchange-Server). Wenn die angezeigte Option nicht Ihre ist oder veraltet ist, müssen Sie das Konto entweder vom Gerät/der App entfernen und erneut hinzufügen. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Entfernen Sie das Konto vom Android-Gerät und fügen Sie es dann in Outlook erneut hinzu.

Entfernen Sie es in den Kontoeinstellungen des Geräts. Entfernen Sie das betroffene Konto auf dem Smartphone und fügen Sie es dann in Outlook mit derselben E-Mail-Adresse hinzu, die auf dem Tablet funktioniert.

2. Falls das Problem darin besteht, dass das Konto auf Ihrem Telefon falsch ist, überprüfen Sie zuerst den korrekten Benutzernamen.

Wenn die Möglichkeit besteht, dass sich Ihr Telefon mit dem falschen Microsoft-Konto anmeldet, verwenden Sie „Benutzernamen für Microsoft-Konto vergessen – Microsoft-Support“, um das Konto zu suchen (dort wird nach der Bestätigung mit Ihrer Sicherheits-Telefonnummer/E-Mail-Adresse nur ein maskierter Hinweis auf den Benutzernamen angezeigt).

3. Falls die Anmeldeseite nur eine falsche/unbekannte Bestätigungs-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anzeigt, verwenden Sie das Formular zur Kontowiederherstellung.

4. Wenden Sie sich direkt an den Support, falls alle Schritte fehlschlagen.

• Besuchen Sie „Kontakt – Microsoft-Support“.
• Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems in das Suchfeld ein.
• Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.
• Melden Sie sich mit einem anderen verfügbaren persönlichen Microsoft-Konto an.
• Wählen Sie unter „Produkte & Services“ die Option „Andere Produkte“; wählen Sie unter „Kategorien“ die Option „Kontosicherheit verwalten“ und klicken Sie auf „Bestätigen“.
• Klicken Sie auf „Chatten Sie mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser“ (während der Geschäftszeiten).

Bitte beachten Sie, dass dies eine Benutzer-Community ist. Als Moderatoren haben wir nur eingeschränkten Zugriff auf interne Entwicklungsdetails. Unsere Aufgabe ist es, Nutzer an die entsprechenden Supportkanäle und Ressourcen weiterzuleiten. Wir können zwar keine Backend-Analysen durchführen, werden aber im Rahmen unserer Zuständigkeiten bestmöglich unterstützen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.