Microsoft 365 Single Zahlung lässt sich nicht durchführen

Question

Hallo,

im Dezember vorigen Jahres ist meine Kreditkarte abgelaufen. Die neue Karte habe ich in meinem Konto hinterlegt. Heute kam bei Excel die Meldung, dass mein Microsoft 365 Single Abo bald gekündigt wird. Seit über einer Stunde versuche ich nun schon, die Zahlung freizugeben, aber immer, wenn ich in meinem Abonnements auf "jetzt bezahlen" gehe und die Zahlung in der App freigebe, erscheint nur folgende Fehlermeldung:

"Für diesen Auftrag benötigen wir eine Rechnungsadresse. Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zurück und aktualisieren Sie die Seite."

Wenn ich auf den Button "Adresse hinzufügen" gehe, komme ich in mein Adressbuch, wo sowohl Liefer- als auch Rechnungsadresse korrekt hinterlegt sind.

Was zum Teufel ist hier schon wieder das Problem und wie kann ich es beheben?

Vielen Dank im Voraus.

LG

Answer 1

Hallo Phil,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

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Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.