Wie kann ich mein Firmenkonto in der Authentificator APP einrichten?

Question

Ich habe ein Firmenkonto. Um mich dort anzumelden, ist die Bestätigung in der Authentificator App erforderlich. Allerdings ist das Konto in der Authentificator App nicht eingerichtet. Um es einrichten zu können, muss ich mich im Firmenkonto anmelden, was aber nicht funktioniert, da für die Anmeldung die Bestätigung in der Authentificator App erforderlich ist. Eine alternative Möglichkeit wird von Microsoft nicht angeboten. Das heißt, Microsoft hat mich aus meinem eigenen Konto ausgesperrt.

Hat jemand eine Lösung, wie ich mich entweder

• ohne den Authentificator in meinem Konto anmelden kann
• das Konto neu mit der Authentificator App verbinden kann?

Answer 1

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.