Mein Konto wurde gehackt kein Zugriff mehr

Question

Mein Konto wurde gehackt. Ich brauche dringend Hilfe vom Service.

Anmeldeformular etc. Hat leider alles nicht zum Erfolg geführt!!

Bitte um Kontaktaufnahme.

Answer 1

Hallo Christina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Frage mitgeteilt haben. Ich verstehe sehr gut, wie dringend und belastend es ist, den Zugriff auf Ihr Konto zu verlieren, nachdem es gehackt wurde. Es ist vollkommen nachvollziehbar, frustriert zu sein, wenn die üblichen Wiederherstellungsschritte und Formulare bisher nicht funktioniert haben, besonders wenn Sie ausgesperrt sind und sich Sorgen um Ihre Daten und Einkäufe machen. In solchen Fällen verlangt Microsoft in der Regel, dass Sie den offiziellen Prozess für gehackte Konten durchlaufen und das Konto‑Wiederherstellungsformular verwenden, da Support-Mitarbeiter weder Passwörter zurücksetzen noch Sicherheitsinformationen für Sie ändern dürfen. Die Wiederherstellung gelingt, wenn Sie genügend Eigentumsnachweise angeben können, und falls Ihre Sicherheitsinformationen geändert wurden, müssen Sie möglicherweise eine Sicherheitswartezeit abwarten, bevor neue Informationen übernommen werden können.

Hier ist der schnellste Weg, um den Zugriff gemäß der Microsoft‑Richtlinien wiederzuerlangen und Ihr Konto zu sichern. Beginnen Sie mit dem Artikel „Wiederherstellen eines gehackten oder kompromittierten Microsoft-Kontos“ und starten Sie das Anmelde‑Hilfsprogramm, um zu den für Ihren Fall passenden Optionen weitergeleitet zu werden. Wenn Ihnen noch eine vertraute Überprüfungsmethode angezeigt wird, nutzen Sie diese sofort, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn nicht, fahren Sie mit dem Konto‑Wiederherstellungsformular fort und geben Sie so viele präzise Details wie möglich an, einschließlich alter Passwörter, ungefährem Erstellungsdatum des Kontos, jüngsten Betreffzeilen oder Ordnernamen, Xbox‑ oder Microsoft‑Store‑Kaufdetails sowie der Geräte oder Standorte, die Sie vor dem Angriff genutzt haben.

Um schnell weiterzukommen, darf ich fragen, ob Sie auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts noch eine bekannte Telefon‑, E‑Mail‑ oder Authenticator‑Option sehen oder ob alles durch den Angreifer ersetzt wurde? Bitte antworten Sie, und ich unterstütze Sie Schritt für Schritt, bis Sie wieder Zugriff haben und Ihr Konto vollständig gesichert ist.

Falls Sie die direkten Links benötigen: Verwenden Sie die Anleitung zur Wiederherstellung eines gehackten Kontos, dann die Seite zum Zurücksetzen des Passworts, falls Ihnen eine bekannte Überprüfungsmethode angeboten wird, und nutzen Sie die detaillierte Hilfe zum Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre bisherigen Methoden haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Noel