Verschiedene Konten bei Microsoft

Question

Ich habe mich beim Kauf eines PCs mit einem Outlookkonto (.outlook.de) angemeldet. Unter diesem habe ich eine Version von Microsoft Office installiert. Aufgrund eines Abo-Kaufes (Microsoft 365) kam es nun zu Schwierigkeiten. Der Käufer teilte mir die Abo-Version via Email an mein Handy mit. Die Version habe ich dann auf meinem Handy (Konto .gmail.com) installiert. Irgendwann wollte mien Handy sich mit dem PC verbinden. Es gab danach nur noch Schwierigkeiten. Daraufhin habe ich Office auf dem Rechner deinstalliert und die Abo-Version mit (.gmail.com) installiert.

Der Rechner fragt nun ständig nach dem Outlook-Konto. Manchmal wechselt er auch selbstständig zwischen den Konten. Teams funktioniert auch nicht. Ich kann mich dort nicht einwählen oder einladen. Es bekommt keiner Nachrichten bei Teilnehmern an. Anders herum klappte es allerdings auch nicht.

Mein Gedanken war nun die beiden Konten zusammenzuführen und damit wieder Ruhe auf dem Rechner zu bekommen? Die Hinterlegung der ALIAS bei dem jeweils anderem Konto war nicht möglich.

Hat jemand eine Lösung für mich?

Answer 1

Hallo Anja,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es ist nicht möglich, Microsoft persönlichen Konten zu verknüpfen, zusammenzuführen oder zu kombinieren. Beachte die nachstehenden Informationen: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/kombinieren-von-microsoft-konten-06b122ca-7323-48f5-8cd7-c3408bcc2123

Entferne auf dem PC Microsoft 365/Office vollständig: Führe den folgenden Link aus: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Klicke auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird. Befolge die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starte deinen Computer neu, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo! Im Moment können Microsoft-Konten nicht zu einem einzigen Konto zusammengeführt werden. Um besser zu verstehen, was du siehst, könntest du mir sagen, wann du nach dem "vorherigen" Konto gefragt wirst (zum Beispiel: beim Anmelden bei Windows, Outlook, OneDrive, Teams oder einer anderen Microsoft-App/-Dienst)?

Für das Teams-Problem teilen Sie bitte die genaue Fehlermeldung mit, die Sie erhalten, wenn Sie versuchen, einzuwählen, oder wenn Sie versuchen, Ihr anderes Konto einzuladen (ein Screenshot ist in Ordnung – entfernen Sie einfach alle persönlichen Daten).

Wenn möglich, prüfe auch, ob beide Konten persönliche Microsoft-Konten sind (Outlook/Hotmail/Live) oder ob eines ein Arbeits-/Schulkonto ist, da das die erlaubten Zugriffe in Teams ändert (Gastzugriff, Mieterbeschränkungen usw.).